本问卷旨在调研长护险协议护理机构的实际经营状态,以撰写更有利于长护险发展建议的资政报告,为政府部门提供可行性参考,为我国长护险高质量发展保驾护航。预计填写 20-35 分钟。
一、机构基本信息
1. 您机构目前主要提供的护理服务类型为(单选)
二、人员配置与服务推广
1.您机构在推广长护险服务过程中遇到的最大问题是(多选)
2.您机构长护险业务(管理)推广人员的配置情况为(填空)
3.您机构长护险护理服务人员的配置情况为(填空)
4.您机构长护险客户的主要来源为(多选)
三、服务质量与管理
1. 您机构在护理服务过程中遇到的家属 / 客户无理要求有哪些(多选)
2. 您认为纠正待遇享受者家属的无理要求可采取的措施有哪些(多选)
3. 您机构对长护险护理服务质量的控制措施有哪些(多选)
4. 您机构针对护理员人身安全及客户安全问题采取的保障措施有哪些(多选)
四、与医保及部门协同
1. 您机构在与医保中心工作对接中遇到的最大问题是(多选)
2. 您认为长护险评估机构与服务机构之间是否存在利益关联(单选)
3. 您认为目前长护险与卫健委、民政等部门的政策衔接情况如何(单选)
4. 您机构最希望在政策衔接方面改进的内容有哪些(多选)
5. 您机构最需要的政策支持类型为(多选)
五、风险防控与违规处罚
1. 您认为当前长护险制度存在的最大风险点有哪些(多选)
2.您知道的长护险服务机构在过去一年中遭遇过以下哪种违规形式的处罚(多选)
3.您认为医保部门对相关违规机构的处罚是否合理(单选)
若选 B,请文字描述说明(无需表明机构名称及人物,仅描述事件及观点):
4. 您目前遇到的长护险骗保案例中,印象最深的案例是什么?您认为采取哪些措施才能有效制止长护险骗保行为?请详细描述:
5. 您认为哪些职工医保人员应该享受长护险待遇,但目前尚未被纳入?请具体描述:
6.您对建立长护险 “机构动态评价与退出机制” 有何具体建议?请详细描述:
评价对象得分