北京中学中原行服务满意度调查（学生）

亲爱的同学们：大家好！

非常感谢您参与此次研学活动，为进一步提高我们的服务水平，更好地为同学们服务，我们恳请您对此次研学活动的服务质量提出宝贵意见。请通过问卷星打分的方式给予我们意见反馈，感谢大家对我们工作的大力支持！

打分说明：勾选问题答案采用10分制；10分为非常满意，1分为非常不满意。

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1.

交通

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
（1）司机服务（态度、安全驾驶）
（1）司机服务（态度、安全驾驶）
（2）车况（车辆硬件）
（2）车况（车辆硬件）
（3）车辆卫生
（3）车辆卫生

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2.

住宿

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
（1）宾馆服务（入住接待、客房服务、早餐服务、电梯使用、安全标识、安全通道、安全门等）
（1）宾馆服务（入住接待、客房服务、早餐服务、电梯使用、安全标识、安全通道、安全门等）
（2）客房设施（房间用品是否整洁齐全、水电是否畅通、安全设施是否完好）
（2）客房设施（房间用品是否整洁齐全、水电是否畅通、安全设施是否完好）

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3.

用餐

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
（1）餐厅服务（服务态度、上菜速度）
（1）餐厅服务（服务态度、上菜速度）
（2）餐饮质量（菜量、味道、营养）
（2）餐饮质量（菜量、味道、营养）
（3）餐厅环境卫生
（3）餐厅环境卫生

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4.

研学活动

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
（1）活动环境（安全、资源与研学活动适配度）
（1）活动环境（安全、资源与研学活动适配度）
（2）活动时间（各项研学资源内课程时长）
（2）活动时间（各项研学资源内课程时长）
（3）活动安排（讲解、体验、收获）
（3）活动安排（讲解、体验、收获）

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5.

此次研学中哪些研学资源最吸引你？（可多选）

【多选题】

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7.

工作人员

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
（1）北京辅导员在大巴上讲解安全注意事项、讲述行程安排
（1）北京辅导员在大巴上讲解安全注意事项、讲述行程安排
（2）北京辅导员在大交通（火车、动车、飞机）上：安全提示、引导放置行李、清点人数、途中巡视等工作是否到位
（2）北京辅导员在大交通（火车、动车、飞机）上：安全提示、引导放置行李、清点人数、途中巡视等工作是否到位
（3）北京辅导员到达研学目的地组织学生收拾行李、出站、上大巴车、清点人数等工作的顺畅程度
（3）北京辅导员到达研学目的地组织学生收拾行李、出站、上大巴车、清点人数等工作的顺畅程度
（4）北京辅导员/地方辅导员在用餐前的安全注意事项提醒、分桌、领位、巡视等工作是否到位
（4）北京辅导员/地方辅导员在用餐前的安全注意事项提醒、分桌、领位、巡视等工作是否到位
（5）北京辅导员/地方辅导员在酒店入住期间：分房、办理入住、查房等工作是否到位
（5）北京辅导员/地方辅导员在酒店入住期间：分房、办理入住、查房等工作是否到位
（6）北京辅导员/地方辅导员酒店叫早、早餐量把控是否到位、早餐等是否有序
（6）北京辅导员/地方辅导员酒店叫早、早餐量把控是否到位、早餐等是否有序
（7）北京辅导员/地方辅导员遇突发事件是否及时有效的处理
（7）北京辅导员/地方辅导员遇突发事件是否及时有效的处理
（8）地方辅导员讲解（语言表达、知识丰富、条理清晰、学科链接等）
（8）地方辅导员讲解（语言表达、知识丰富、条理清晰、学科链接等）
（9）地方辅导员服务（服务态度、安全提醒、时间管理等）
（9）地方辅导员服务（服务态度、安全提醒、时间管理等）

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8.

整体评价

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
研学活动总体评价
研学活动总体评价

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9.

下次研学目的地你想去哪儿？

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10.

请留下您的宝贵建议

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