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带货主播特质对消费者持续购买意愿的影响机制研究
录音中...
尊敬的女士/先生:
您好!这是一份关于“带货主播特质对消费者持续购买意愿的影响机制研究”的调查问卷,调查将采用匿名的方式,所收集的数据仅供学术信息使用,个人信息严格保密。所有问题答案没有对错之分,请根据实际情况作答,非常感谢您的支持!
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1.
您的性别:
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄:
A.20岁以下
B. 21-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36岁及以上
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3.
教育程度:
A. 高中(中专)及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
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4.
您的职业:
A. 学生
B. 在职
C. 其他
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5.
5.您每月的可支配收入是多少:
A. 1000元以下
B.1001-2500元
C. 2501-4000元
D. 4001元以上
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6.
您一般通过哪些平台观看电商直播 ?
淘宝、京东、拼多多等电商平台
抖音、快手等短视频平台
小红书、微信、微博等社交平台
虎牙、斗鱼等游戏直播平台
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7.
您观看电商直播的频率是 ?
一周3次以下
一周4-6次
一周7次以上
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8.
您是否有直播间购买经历
A.是
B.否
第二部分
以下是您在观看电商直播时对直播间特征以及您自身状态的描述,请您回忆这些经历并选择与您经历相符合的程度,在相应的数字上打勾。“1”代表“非常同意”、“2”代表“同意”、“3”代表“一般”、“4”代表“不同意”、“5”代表“非常不同意”。
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9.
专业性
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播对所推荐的产品相关知识非常了解(如产品种类、产品属性、产品特色等)
主播对所推荐的产品相关知识非常了解(如产品种类、产品属性、产品特色等)
主播在其产品领域是一位专家
主播在其产品领域是一位专家
主播在此产品领域的实验经验(购买和使用等)较丰富
主播在此产品领域的实验经验(购买和使用等)较丰富
主播可以对其推荐的产品做出有效的评估
主播可以对其推荐的产品做出有效的评估
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10.
知名度
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播在社会上名气较大
主播在社会上名气较大
主播是平台上大家所熟知的人物
主播是平台上大家所熟知的人物
主播在所推荐的产品领域拥有较大的号召力和影响力
主播在所推荐的产品领域拥有较大的号召力和影响力
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11.
互动性
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播愿意为消费者答疑解惑
主播愿意为消费者答疑解惑
主播总是能和其他用户就产品进行很好的交流
主播总是能和其他用户就产品进行很好的交流
主播很愿意配合消费者进行商品选购(挑选消费者目前需要的商品)
主播很愿意配合消费者进行商品选购(挑选消费者目前需要的商品)
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12.
人格魅力
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我认为主播的外表很符合我的审美
我认为主播的外表很符合我的审美
我认为主播的性格幽默风趣,能引起我的购物兴趣
我认为主播的性格幽默风趣,能引起我的购物兴趣
我认为主播的性格是他的优点
我认为主播的性格是他的优点
我会购买和使用主播的爆款和同款
我会购买和使用主播的爆款和同款
我认为该主播有很强的沟通能力
我认为该主播有很强的沟通能力
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13.
消费者信任(能力信任)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我相信主播所推荐的产品和服务有很高的质量
我相信主播所推荐的产品和服务有很高的质量
我相信主播能够提供安全便利的交易方式
我相信主播能够提供安全便利的交易方式
我相信主播具有挑选和推荐高质量产品及服务能力和资源
我相信主播具有挑选和推荐高质量产品及服务能力和资源
我相信主播有足够实力满足我的需求
我相信主播有足够实力满足我的需求
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14.
消费者信任(诚实信任)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我对主播的信用有信心
我对主播的信用有信心
我相信主播发布的产品信息是真实的
我相信主播发布的产品信息是真实的
我相信主播能够遵守对消费者的承诺和约定
我相信主播能够遵守对消费者的承诺和约定
我相信主播不会采取欺骗行为
我相信主播不会采取欺骗行为
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15.
消费者信任(善良信任)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我相信主播会优先考虑我的利益
我相信主播会优先考虑我的利益
我相信主播会尽力帮我解决购物过程中遇到的问题
我相信主播会尽力帮我解决购物过程中遇到的问题
我相信主播对产品的描述秉承实事求是的理念
我相信主播对产品的描述秉承实事求是的理念
我相信主播是真心为消费者着想
我相信主播是真心为消费者着想
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16.
社会临场感(意识社会临场感)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我能感知到主播及其它消费者的存在
我能感知到主播及其它消费者的存在
主播及其他消费者能感知到我的存在
主播及其他消费者能感知到我的存在
我会密切关注主播和其他消费者
我会密切关注主播和其他消费者
我能感觉到自己不是在和机器交流
我能感觉到自己不是在和机器交流
我能感知到其他消费者也在浏览或购买
我能感知到其他消费者也在浏览或购买
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17.
社会临场感(情感社会临场感)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播及其他消费者能影响我的情绪
主播及其他消费者能影响我的情绪
我能影响主播及其他消费者的情绪
我能影响主播及其他消费者的情绪
我感觉与主播及其他消费者有一种亲近感
我感觉与主播及其他消费者有一种亲近感
我能感受到主播的友好与热情
我能感受到主播的友好与热情
与主播的互动让我感觉很亲切
与主播的互动让我感觉很亲切
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18.
社会临场感(认知社会临场感)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
电商直播中涉及各参与方相互了解
电商直播中涉及各参与方相互了解
主播及其他消费者非常清楚我的想法
主播及其他消费者非常清楚我的想法
我认为主播传递的信息是有价值的
我认为主播传递的信息是有价值的
我能清晰理解主播所表达的信息
我能清晰理解主播所表达的信息
我认为主播所传递的内容真实可靠
我认为主播所传递的内容真实可靠
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19.
持续购买意愿(重复购买意愿)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
未来我愿意继续购买主播推荐的产品
未来我愿意继续购买主播推荐的产品
当我有相关需求时,会优先选择主播的推荐
当我有相关需求时,会优先选择主播的推荐
我计划长期在该直播间进行消费
我计划长期在该直播间进行消费
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20.
持续购买意愿(推荐意愿)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我愿意向家人、朋友推荐主播
我愿意向家人、朋友推荐主播
我会向他人积极分享主播的正面评价
我会向他人积极分享主播的正面评价
我会鼓励他人选择主播的产品/服务
我会鼓励他人选择主播的产品/服务
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