工伤保险满意度调查问卷——用人单位经办人版

尊敬的单位安全/人事/社保经办人：

您好！为了解工伤保险经办服务工作实际效果，提升用人单位工伤业务办理的便利性和效率，特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，感谢您的配合与支持！
一、基本信息
*

您所在的师市：


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您所在单位的性质：
国有企业
民营企业
外资企业
其他______
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您单位所属行业：

建筑业
制造业
采矿业
服务业
交通运输业
其他______
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您从事工伤保险经办工作的年限：

≤1年（含1年）
1＜x≤3（不含1年、含3年）
3＜x≤5（不含3年、含5年）
＞5年（不含5年）
二、满意度题目
*
5. 您对兵团工伤保险差别费率及浮动费率政策的了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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6.近三年，贵单位是否为职工办理过工伤申领相关业务？

是
否
*
6. 您对线上办理工伤参保登记的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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7. 您对工伤认定申报流程的审核效率是否满意?（如材料提交后多久受理、多久作出认定决定）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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8. 您对劳动能力鉴定（工伤鉴定）申请受理的及时性及鉴定结论反馈的时效是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
9. 您对工伤医疗费用联网结算的效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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10. 您对工伤待遇核定结果的准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
11. 您对工伤保险经办人员的专业能力是否满意?（如对政策法规的熟悉程度、对工伤认定与鉴定流程的清晰指导、对费率浮动政策的准确解读等）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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12. 您对工伤保险经办人员的服务态度是否满意?（如沟通耐心程度、主动服务意识、在处理单位工伤事务时的配合度等）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
13. 您对面向单位的工伤保险经办服务工作有哪些意见或建议?
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