大连市蚂蚁岛旅游满意度调查问卷

尊敬的朋友：

您好！为全面了解您在大连蚂蚁岛的游览体验，精准优化景区服务设施、提升旅游品质，我们特开展本次游客满意度问卷调查。问卷仅需几分钟，内容涉及景区环境、设施、服务、体验等方面，所有信息仅用于统计分析，严格保密。恳请您根据真实感受如实填写，您的每一份反馈，都将助力蚂蚁岛旅游更好发展。衷心感谢您的支持与配合！

第一部分游客体验感知与满意度综合评价

下列指标您所认为的重要程度

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
海岛自然景观的独特性与观赏性
海岛自然景观的独特性与观赏性
码头、环岛木栈道、观景平台等设施的完善程度
码头、环岛木栈道、观景平台等设施的完善程度
游客中心、休息区、标识系统的完善程度
游客中心、休息区、标识系统的完善程度
旅游厕所的卫生状况与分布合理性
旅游厕所的卫生状况与分布合理性
海岛民宿的设施条件与渔家特色氛围
海岛民宿的设施条件与渔家特色氛围
工作人员的着装整洁与专业形象
工作人员的着装整洁与专业形象
景区宣传内容与实际体验相符
景区宣传内容与实际体验相符
船班、观光车准时运营，预订服务准确
船班、观光车准时运营，预订服务准确
采捕、赶海等特色体验项目按时、按质提供
采捕、赶海等特色体验项目按时、按质提供
遇到困难时景区能真诚关心并提供帮助
遇到困难时景区能真诚关心并提供帮助

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
工作人员能够及时提供游客所需服务
工作人员能够及时提供游客所需服务
投诉制度健全，投诉处理及时、妥善
投诉制度健全，投诉处理及时、妥善
工作人员不会因为忙碌而忽略游客的需求
工作人员不会因为忙碌而忽略游客的需求
咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情
咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情
工作人员综合素质高
工作人员综合素质高
工作人员具备海岛生态、渔业文化等专业知识
工作人员具备海岛生态、渔业文化等专业知识
景区内的安全保障措施充分，让您感到放心
景区内的安全保障措施充分，让您感到放心
引导标识突出，标识牌和景物介绍牌设置合理
引导标识突出，标识牌和景物介绍牌设置合理
景区针对游客提供个性化体验
景区针对游客提供个性化体验
餐饮、住宿等服务能针对不同游客（家庭、老人、儿童）提供贴心安排
餐饮、住宿等服务能针对不同游客（家庭、老人、儿童）提供贴心安排
景区运营时间、项目安排能充分考虑不同游客的需求
景区运营时间、项目安排能充分考虑不同游客的需求
景区优先考虑游客利益
景区优先考虑游客利益

下列指标您所认为的满意程度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
海岛自然景观的独特性与观赏性
海岛自然景观的独特性与观赏性
码头、环岛木栈道、观景平台等设施的完善程度
码头、环岛木栈道、观景平台等设施的完善程度
游客中心、休息区、标识系统的完善程度
游客中心、休息区、标识系统的完善程度
旅游厕所的卫生状况与分布合理性
旅游厕所的卫生状况与分布合理性
海岛民宿的设施条件与渔家特色氛围
海岛民宿的设施条件与渔家特色氛围
工作人员的着装整洁与专业形象
工作人员的着装整洁与专业形象
景区宣传内容与实际体验相符
景区宣传内容与实际体验相符
船班、观光车准时运营，预订服务准确
船班、观光车准时运营，预订服务准确
采捕、赶海等特色体验项目按时、按质提供
采捕、赶海等特色体验项目按时、按质提供
遇到困难时景区能真诚关心并提供帮助
遇到困难时景区能真诚关心并提供帮助

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
工作人员能够及时提供游客所需服务
工作人员能够及时提供游客所需服务
投诉制度健全，投诉处理及时、妥善
投诉制度健全，投诉处理及时、妥善
工作人员不会因为忙碌而忽略游客的需求
工作人员不会因为忙碌而忽略游客的需求
咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情
咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情
工作人员综合素质高
工作人员综合素质高
工作人员具备海岛生态、渔业文化等专业知识
工作人员具备海岛生态、渔业文化等专业知识
景区内的安全保障措施充分，让您感到放心
景区内的安全保障措施充分，让您感到放心
引导标识突出，标识牌和景物介绍牌设置合理
引导标识突出，标识牌和景物介绍牌设置合理
景区针对游客提供个性化体验
景区针对游客提供个性化体验
餐饮、住宿等服务能针对不同游客（家庭、老人、儿童）提供贴心安排
餐饮、住宿等服务能针对不同游客（家庭、老人、儿童）提供贴心安排
景区运营时间、项目安排能充分考虑不同游客的需求
景区运营时间、项目安排能充分考虑不同游客的需求
景区优先考虑游客利益
景区优先考虑游客利益

综合考虑时间、金钱和精力，我认为本次蚂蚁岛之旅是物有所值的。

评价对象得分 