门诊患者对导医台满意度调查

尊敬的患者：
您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷。本次调查只在了解导医人员工作的现状，希望通过您的反馈来提高医院导医人员的服务质量。本问卷采用不记名方式，并不对外公布并严格保密，请放心作答。您的意见是本研究的重要资料，多谢您的支持！祝您身体健康，生活幸福！
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1.
在您就诊过程中，导医人员是否会根据您的语言习惯，采用于您的语言习惯相近的语言或方言来进行交流？
从未有过
偶尔有过
经常有
一直都有
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2.
您对导医人员的仪容仪表是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
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3.
您对导医人员在跟您交流时是否使用合适的称呼（如：先生、小姐、同志等）或礼貌用语（如：请、您、对不起等）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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4.
您对导医人员在跟您交流时是否面带微笑，重视着您的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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5.
当您前去医院就诊时是否遇到过导医台无人情况
从未有过
偶尔有
经常有
一直都有
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6.
您对导医人员在大厅的站姿和在导医台的坐姿印象如何
能保持良好的礼仪坐姿，坐姿挺拔
身体扭曲，趴在桌上
翘二郎腿，将脚放在桌子上或凳子上
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7.
在您就诊过程中，是否有导医人员主动向您提供免费开水、纸杯
从未有过
偶尔有
经常有
一直都有
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8.
在您前去医院就诊时，是否有导医人员主动前来为您提供咨询或服务
从未有过
偶尔有
经常有
一直都有
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9.
当您听不懂医生的专业术语时，询问导医人员时，她是否为您进行详细的解说
从未有过
偶尔有
经常有
一直都有
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10.
导医人员是否主动为您提供便民服务（如：咨询引导、轮椅等）
从未有过
偶尔有
经常有
一直都有
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11.
如遇医生有其他病人就诊时，导医人员有下列那种表现
告知您在就诊处稍等，将病历送入诊室，轻步退出，出门后主动与你打招呼
告知您在就诊处稍等，将病历送入诊室，轻步退出，然后离去
告知您在就诊处稍等，请您拿好病历，然后离去
将您引到诊室便转身离去
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12.
当您就诊时，导医人员是否向您进行过健康教育的宣传
从未有过
偶尔有过
经常有
一直都有
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13.
当您就诊时间超过下班时间时，是否导医人员离开工作岗位
从未有过
偶尔有过
经常有
一直都有
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14.
在您就诊过程中，是否出现导医人员向您索要礼物情况
从未有过
偶尔有过
经常有
一直都有
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15.
预检分诊处环境整洁舒适
非常满意
满意
一般
不满意
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16.
在您心目中，完美的导医应该是什么样的？（可从语言、行为、态度、能力等多角度谈谈您自己的看法）在您心目中优秀护士是
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