平昌县农产品电子商务产品质量与售后服务调查问卷

添加问卷说明
*
1.
您的身份是
平昌县农产品电商经营者
平昌县农产品种植户
购买过平昌县电商农产品的消费者
平昌县电商服务从业人员
其他
*
2.
您接触或购买平昌县电商农产品的频率
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年1-2次
从未接触
*
3.
您认为平昌县电商销售的农产品的品质与描述是否相符
完全相符
基本相符
一般
不太相符
完全不符合
*
4.
您对平昌县电商农产品的新鲜度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
您认为平昌县电商农产品的规格是否规整统一
非常规整统一
较为规整统一
一般
不太规整
很不规整
*
6.
您购买的平昌县电商农产品是否存在变质，损害，病虫害等质量问题
从未出现
偶尔出现
多次出现
不清楚
*
7.
您对平昌县电商农产品的包装防护效果满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
您是否关注平昌县电商农产品的质量认证
非常关注
比较关注
一般
不太关注
不关注
*
9.
您认为平昌县电商农产品在质量把控环节存在哪些不足【多选题】
源头种植环节把控不严
采收后分拣筛选不严格
缺乏专业质量检测
包装保鲜技术落后
无明显不足
其他
*
10.
您在购买平昌县电商农产品后，所有咨询需求，商家响应速度如何
立即响应
较快响应
一般
较慢
未响应
*
11.
您对商家客服人员的服务度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
若您购买的平昌县电商农产品出现质量问题，商家的处理方式是
主动退换货并承担运费
同意退换货但需自行承担运费
仅提供部分退款
拒绝处理
未遇到质量问题
*
13.
您对商家处理售后问题的效率满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未处理过售后问题
*
14.
商家是否会主动询问您对产品或服务的满意度
每次都会
偶尔
从未有过
不清楚
*
15.
您认为平昌县电商农产品售后服务存在哪些不足【多选题】
售后响应不及时
客服专业度不足
售后处理流程繁琐
质量问题处理不到位
缺乏售后回访机制
无明显不足
问卷星提供技术支持
举报