张家口跨境电商企业运营风险综合评价权重调查问卷测试版

尊敬的各位专家：

       您好！这是一篇帮助学术研究的调查问卷，旨在科学评估张家口市跨境电商业务的运营风险，通过确定各项风险指标的相对重要性权重，对张家口跨境电商企业所面临的风险更为合理、准确的评价。此次问卷调查仅供学术研究，请您个人想法与实际情况如实做答。感谢您的配合与支持！

       本问卷基于层次分析法（AHP）设计，涉及为目标层，准则层、指标层三个层次进行分析，请您根据专业经验与实际判断，对下列各层级中的因素进行两两比较。

填写指南：问卷中各个层次的重要性比较使用 1-9 标度法，各级标度的含义见下表：


Eg:

B1财务风险 vs B2客户与市场风险，对于“跨境电商企业运营风险综合评估(A)”总目标的相对重要性。

若B1财务风险比B2客户与市场风险稍微重要，则选择3

若B2客户与市场风险比B1财务风险稍微重要，则选择1/3

在答题比较时请思考：“对于上一级目标而言，左侧因素（A）与右侧因素（B）哪个更重要？重要程度如何？”

第一部分：基本信息

*
1.您的角色
高校专家
跨境电商企业高管
跨境电商企业部门负责人（如财务、运营、市场）
跨境电商企业从业人员
其他
2.您在本行业/公司的从业年限：
3年以下
3-5年
5-10年
10年以上

第二部分：四大风险维度（准则层B）相对重要性比较

说明： 请评价以下四个维度对于“跨境电商企业运营风险综合评估(A)”总目标的相对重要性。

左侧因素A vs 右侧因素B重要性比较 （请在1-9标度或倒数中选择）

*
1.B1财务风险 vs B2客户与市场风险
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
2.B1财务风险 vs B3内部业务流程风险
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
3.B1财务风险 vs B4学习与成长风险
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
4.B2客户与市场风险 vs B3内部业务流程风险
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
5.B2客户与市场风险 vs B4学习与成长风险
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
6.B3内部业务流程风险 vs B4学习与成长风险
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9

第三部分：各维度内部指标（指标层C）相对重要性比较

左侧因素A vs 右侧因素B重要性比较 （请在1-9标度或倒数中选择）

B1财务风险内部指标比较，请评价以下四个维度对于“B1财务风险维度”的相对重要性。
*
1.C11物流成本占比 vs C12汇兑损失率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
2.C11物流成本占比 vs C13资金回款天数
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
3.C11物流成本占比 vs C14税务合规成本
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
4.C12汇兑损失率 vs C13资金回款天数
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
5.C12汇兑损失率 vs C14税务合规成本
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
6.C13资金回款天数 vs C14税务合规成本
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9

B2客户与市场风险内部指标比较，请评价以下四个维度对于“B2客户与市场风险维度”的相对重要性。

*
1.C21获客成本占比 vs C22核心客户流失率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
2.C21获客成本占比 vs C23订单差评率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
3.C21获客成本占比 vs C24单一平台依赖度
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
4.C22核心客户流失率 vs C23订单差评率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
5.C22核心客户流失率 vs C24单一平台依赖度
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
6.C23订单差评率 vs C24单一平台依赖度
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9

B3内部业务流程风险内部指标比较，请评价以下四个维度对于“B3内部业务流程风险内部风险维度”的相对重要性。

*
1.C31供应商交货准时率 vs C32滞销库存占比
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
2.C31供应商交货准时率 vs C33系统数据协同率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
3.C31供应商交货准时率 vs C34产品合规完备率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
4.C32滞销库存占比 vs C33系统数据协同率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
5.C32滞销库存占比 vs C34产品合规完备率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
6.C33系统数据协同率 vs C34产品合规完备率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9

B4学习与成长风险内部指标比较，请评价以下四个维度对于“学习与成长风险维度”的相对重要性。

*
1.C41核心人才流失率 vs C42人均培训投入时长
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
2.C41核心人才流失率 vs C43数字化投入占比
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
3.C41核心人才流失率 vs C44新产品营收贡献率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
4.C42人均培训投入时长 vs C43数字化投入占比
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
5.C42人均培训投入时长 vs C44新产品营收贡献率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
*
6.C43数字化投入占比 vs C44新产品营收贡献率
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1/2
1/3
1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9

问卷结束，衷心感谢您的宝贵时间与专业判断！
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