蜜雪冰城消费行为与品牌竞争力调研问卷

一、基础信息

您的性别:

A. 男

B. 女

您目前所在的城市级别:

A. 一线城市（北京、上海、广州、深圳）

B. 新一线城市（杭州、成都、武汉、重庆等）

C. 二线城市（宁波、青岛、大连、厦门等）

D. 三线城市

E. 四线及以下城市（含县城、乡镇）

二、消费行为与场景

您最常通过哪种渠道购买蜜雪冰城?【请选择1-0项并排序】

线下门店到店点单消费
外卖平台（美团、饿了么等）
品牌官方小程序 / APP 下单（自提或配送）
第三方团购平台（如抖音团购、大众点评）
其他渠道（如便利店代售）

您购买蜜雪冰城的主要场景是?（可多选，最多选 3 项）【最多选择3项】

A. 日常解渴（逛街、通勤、户外活动途中）

B. 休闲放松（追剧、下午茶、独处时光）

C. 社交分享（与朋友、同事、家人聚会时）

D. 工作 / 学习间隙（提神、补充能量）

E. 节日 / 特殊时刻（如生日、纪念日）

F. 其他场景（请注明:）

三、产品偏好与创新需求

您最偏爱蜜雪冰城的哪类产品?（可多选，最多选 3 项）【最多选择3项】

A. 经典奶茶（珍珠奶茶、椰果奶茶等）

B. 果茶类（柠檬水、百香果茶、杨枝甘露等）

C. 奶盖 / 芝士茶（芝士莓莓、奶盖绿茶等）

D. 冰淇淋 / 雪顶类（摩天脆脆、雪顶咖啡等）

E. 纯茶类（绿茶、红茶、乌龙茶等）

F. 其他产品（如圣代、摇摇奶昔等）

10.

产品选择因素重要性评价（请对以下因素按重要程度评分，1 分 = 极不重要，5 分 = 极其重要）

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
价格实惠
价格实惠
口味口感
口味口感
原料品质（如新鲜水果、优质茶叶、纯牛奶）
原料品质（如新鲜水果、优质茶叶、纯牛奶）
健康属性（低糖、低脂、无植脂末）
健康属性（低糖、低脂、无植脂末）
产品颜值/包装设计
产品颜值/包装设计
新品稀缺性
新品稀缺性

11.

健康需求倾向评价（请对以下健康需求按关注程度评分，1 分 = 极不关注，5 分 = 极其关注）

	极不关注	不太关注	一般	比较关注	极其关注
更多低糖 / 无糖选项
更多低糖 / 无糖选项
增加低脂 / 无植脂末产品
增加低脂 / 无植脂末产品
添加天然食材（如新鲜谷物、草本成分）
添加天然食材（如新鲜谷物、草本成分）
关注功能型成分（如益生菌、维生素、膳食纤维）
关注功能型成分（如益生菌、维生素、膳食纤维）

12.

您尝试蜜雪冰城新品的意愿如何?

A. 非常愿意，新品上市后会第一时间购买

B. 比较愿意，看到推荐或优惠活动会尝试

C. 一般，只有感兴趣的口味才会尝试

D. 不太愿意，更倾向于点熟悉的经典款

E. 完全不愿意，从不尝试新品

13.

新增产品类型需求评价（请对以下新增产品类型按需求程度评分，1 分 = 极不需要，5 分 = 极其需要）

	极不需要	不太需要	一般	比较需要	极其需要
健康功能型茶饮（如养生茶、减脂茶、熬夜救星茶）
健康功能型茶饮（如养生茶、减脂茶、熬夜救星茶）
季节限定产品（如秋冬热饮、夏季冰沙、节日特饮）
季节限定产品（如秋冬热饮、夏季冰沙、节日特饮）
联名 / 跨界合作款（如与动漫、游戏、影视 IP 联名）
联名 / 跨界合作款（如与动漫、游戏、影视 IP 联名）
地域特色产品（如地方水果茶饮、非遗口味茶饮）
地域特色产品（如地方水果茶饮、非遗口味茶饮）
茶饮搭配轻食（如小蛋糕、饼干、饭团）
茶饮搭配轻食（如小蛋糕、饼干、饭团）

14.

您对蜜雪冰城现有产品的价格满意度如何?

A. 非常满意，性价比极高

B. 比较满意，价格符合预期

C. 一般，不算贵但无明显优势

D. 不太满意，部分产品价格偏高

E. 非常不满意，价格与品质不匹配

四、品牌认知与升级需求

15.

提到蜜雪冰城，您首先联想到的 3 个关键词是?（可多选，最多选 3 项）【最多选择3项】

16.

您对蜜雪冰城品牌文化（如 “雪王” IP、品牌理念、品牌故事）的了解程度?

A. 非常了解，熟悉品牌核心文化和理念

B. 比较了解，知道 “雪王” IP 和部分理念

C. 一般，只见过品牌标识，不了解内涵

D. 不太了解，仅知道是奶茶品牌

E. 完全不了解

17.

您是否关注蜜雪冰城的品牌营销活动（如联名活动、短视频宣传、线下快闪）?

A. 非常关注，会主动搜索并参与

B. 比较关注，刷到相关内容会留意

C. 一般，偶尔会看到但不深入了解

D. 不太关注，对营销活动不感兴趣

E. 完全不关注

18.

品牌升级提升需求评价（请对以下提升方向按需求程度评分，1 分 = 极不需要，5 分 = 极其需要）

	极不需要	不太需要	一般	比较需要	极其需要
产品包装设计（更美观、环保）
产品包装设计（更美观、环保）
门店装修风格（更时尚、有特色）
门店装修风格（更时尚、有特色）
品牌宣传内容（更有内涵、有温度）
品牌宣传内容（更有内涵、有温度）
品牌社会责任（如环保举措、公益行动）
品牌社会责任（如环保举措、公益行动）
品牌定位（向中高端或细分领域延伸）
品牌定位（向中高端或细分领域延伸）

五、渠道拓展与服务体验

19.

您希望蜜雪冰城在渠道拓展方面增加哪些布局?（可多选，最多选 3 项）【最多选择3项】

A. 增加一线城市核心商圈门店

B. 拓展社区、学校、写字楼周边门店

C. 开通直播带货渠道（如抖音直播、淘宝直播）

D. 与便利店、超市合作代售

E. 布局下沉市场（乡镇、县城）门店

F. 不需要新增，现有渠道已足够

G. 其他（请注明:）

20.

您认为蜜雪冰城的服务体验最需要改进的是?（可多选，最多选 3 项）【最多选择3项】

A. 提高线下门店出餐速度

B. 提升外卖配送时效与饮品完好度

C. 优化店员服务态度（更热情、专业）

D. 改进外卖包装（防漏、保温、环保）

E. 增加售后保障（如饮品问题退换、投诉响应）

F. 不需要改进，现有服务很好

G. 其他（请注明:）

问卷到此结束！再次衷心感谢您的宝贵时间与真实反馈！祝您生活愉快