宝武环科重庆资源循环利用有限公司客户满意度调查表

尊敬的客户：

您好！

为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更优质的服务，我司诚挚邀请您参加此次客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交相关工作人员。

请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！

请勾选相关选项并补充您的宝贵建议，谢谢。

*

1.

您本次评价的业务是？（若您涉及多项业务，请多次填写本调查问卷逐一评价，每份问卷仅面向一种业务）

矿渣微粉

高炉矿渣

钢渣

废旧物资

*

4.

您或者您所在的公司是否会继续合作关系或使用该单位提供的产品和服务？

会

可能会

不会

*

5.

您或者您所在的公司是否能够容忍该单位提供的产品或服务的偶然失误？

会容忍，并表示理解，但希望尽快改进

可能会容忍，并表示理解，但难以接受

不会容忍，不愿意理解，也不可能忍受

*

6.

您或者您所在的公司会否向他人推荐该单位提供的产品或服务？

会

可能会

不会

*

7.

您或者您所在的公司是否愿意经常参与该单位的客户服务活动？

会

可能会

不会

*

8.

您是否会感觉到该单位长期关注着你或您所在公司的需要？

会

可能会

不会

*

9.

请对以下各项目情况进行评价

	非常满意	较满意	满意	较不满意	不满意
产品或服务质量：内在质量（10%）
产品或服务质量：内在质量（10%）
产品或服务质量：外在效果（10%）
产品或服务质量：外在效果（10%）
产品或服务质量：使用性能（10%）
产品或服务质量：使用性能（10%）
产品或服务质量：安全可靠（10%）
产品或服务质量：安全可靠（10%）
客户服务：服务态度（6%）
客户服务：服务态度（6%）
客户服务：快速响应（6%）
客户服务：快速响应（6%）
客户服务：办事效率（6%）
客户服务：办事效率（6%）
客户服务：沟通协调（6%）
客户服务：沟通协调（6%）
客户服务：异议处理（6%）
客户服务：异议处理（6%）
技术服务：服务技术（4%）
技术服务：服务技术（4%）

	非常满意	较满意	满意	较不满意	不满意
技术服务：服务方式（3%）
技术服务：服务方式（3%）
技术服务：服务类别（3%）
技术服务：服务类别（3%）
便利性：业务环节（5%）
便利性：业务环节（5%）
便利性：联系渠道（5%）
便利性：联系渠道（5%）
品牌和形象：队伍面貌形象（3%）
品牌和形象：队伍面貌形象（3%）
品牌和形象：总体业务水平（4%）
品牌和形象：总体业务水平（4%）
品牌和形象：合同履行能力（3%）
品牌和形象：合同履行能力（3%）

调查到此结束，如您愿意，请填写下列联络信息，以便我们更好的为您服务。
我们承诺对您的个人信息完全保密。

*

10.

联络信息

姓名
姓名
公司名
公司名
联系电话
联系电话
所处行业
所处行业

非常感谢您的参与和支持！

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