新媒体营销下消费者对农夫山泉的相关问卷

您的年龄段

您日常主要通过哪些新媒体平台浏览、选购饮用水产品（可多选）【多选题】

您平均每周浏览饮品相关新媒体内容总时长

A.1小时以内

B.1-3小时

C.3-5小时

D.5小时以上

您通过新媒体渠道购买农夫山泉产品的频率

A.经常购买（每月3次及以上）

B.偶尔购买（每月1-2次）

C.极少购买（半年1-2次）

D.从未购买（直接跳转至第六部分开放性意见题作答）

您在新媒体平台选购饮用水时，优先选择哪种场景适配产品（可多选）【多选题】

您在抖音、小红书刷短视频时，是否刷到过农夫山泉专属场景饮品组合（如健身套装、宿舍套装）

A.经常刷到，内容丰富

B.偶尔刷到少量相关内容

C.几乎没有刷到

D.完全没有见过相关产品组合

如果农夫山泉推出仅在新媒体渠道售卖的IP联名、线上限定款饮用水，您的购买意愿是？

A.非常愿意，会主动搜索购买

B.愿意，刷到合适就下单

C.无所谓，看产品外观价格

D.不愿意，只买常规款

E.完全不想购买线上限定产品

综合浏览、购买体验，您认为农夫山泉新媒体在售产品能否满足您不同场景下的饮水需求？

A.完全满足各类场景需求

B.基本满足大部分需求

C.一般，部分细分需求无法匹配

D.难以满足，很难找到适配产品

E.完全无法满足我的场景需求

9. 您是否发现抖音直播间、私域小程序、小红书商城同款农夫山泉产品标价存在明显差异？

A.差价很大，每次下单都会多方对比

B.存在小幅差价，偶尔对比价格

C.各渠道价格基本统一，无需比价

D.从未留意不同平台售价差异

10.

为对比各新媒体平台农夫山泉优惠活动、满减规则，您需要耗费的时间？

A.耗时很久，规则复杂难以看懂

B.需要花费少量时间跨平台对比

C.各平台优惠统一，无需比价

D.从不对比平台优惠，直接下单

11.

您在新媒体渠道选购时，是否担心第三方低价商品为临期、窜货或非正品农夫山泉？

A.经常担心，不敢低价渠道下单

B.偶尔担心，会仔细查看商品详情

C.完全不担心产品品质

D.从未见过新媒体低价农夫山泉产品

12.

农夫山泉新媒体商城套餐规格、商品命名是否清晰，能够快速筛选适配自身需求的产品？

A.非常清晰，一眼区分规格用途

B.基本清晰，稍加浏览即可分辨

C.分类杂乱，需要花费时间筛选

D.完全看不懂套餐划分，难以选择

13.

复杂跨平台满减、叠加优惠券、限时秒杀等规则，是否会让您放弃购买农夫山泉？

A.经常因为规则复杂直接放弃下单

B.偶尔会因为优惠繁琐放弃购买

C.基本不会影响我的购买决策

D.完全不会产生任何影响

14.

综合价格、比价、辨别正品、筛选套餐全部消耗，您认为农夫山泉新媒体渠道购买综合成本高低？

A.成本很高，消耗大量时间精力

B.成本偏高，存在一定不便

C.成本中等，利弊均衡

D.成本偏低，整体便捷

E.成本很低，选购无负担

15.

您在抖音直播间完成下单、修改收货地址、退款、优惠券核销整套操作流程是否繁琐？

A.步骤极多，操作困难，容易中途退出

B.流程偏繁琐，需要多次跳转页面

C.流程适中，操作难度一般

D.流程简单便捷，操作顺畅

E.十分顺畅，一键完成全部操作

16.

在微信私域商城、视频号小店复购农夫山泉产品时，操作便捷程度如何？

A.复购路径很长，操作十分麻烦

B.略有不便，需要多步操作

C.便捷程度一般

D.整体便捷，下单速度快

E.一键复购，操作十分省心

17.

您在新媒体渠道下单农夫山泉后，对平台发货、配送速度的满意程度？

A.非常不满意，发货配送速度很慢

B.不满意，配送周期较长

C.一般，配送速度中规中矩

D.满意，发货配送速度较快

E.非常满意，下单后快速发货送达

18.

新媒体渠道农夫山泉线上客服响应速度满意度？

A.响应极慢，长时间无人回复

B.响应较慢，等待时间久

C.响应速度中等

D.响应较快，短时间内回复

E.秒回复，问题快速解决

19.

您是否希望新媒体商城新增一键复购、自定义常用囤货清单功能？

A.非常希望，能大幅节省下单时间

B.希望，会经常使用该功能

C.无所谓，有无均可

D.不需要，不打算重复购买

E.完全不想要此类功能

20.

和淘宝、京东传统电商对比，您认为新媒体渠道购买农夫山泉的整体便利度？

A.远不如传统电商，差距明显

B.略差于传统电商，存在较多不便

C.两者便利度差不多

D.优于传统电商，操作更简单

E.远优于传统电商，购物体验更好

21.

刷到农夫山泉短视频、图文种草内容后，您主动评论、点赞、转发分享的频率？

A.经常主动互动，积极留言分享

B.偶尔互动，感兴趣内容会点赞评论

C.很少互动，仅浏览不操作

D.从不互动，看完直接划走

22.

您观看农夫山泉直播间时，直播间是否设置问答、评论抽奖、用户需求征集等互动环节？

A.每场直播都有丰富多样互动活动

B.偶尔设置简单抽奖、问答互动

C.几乎没有任何互动环节

D.全程仅售卖产品，无任何互动设计

23.

您是否参与过农夫山泉线上话题挑战、晒单有奖、UGC内容征集等互动活动？

A.多次主动参与，并发布相关内容

B.参与过1-2次相关线上活动

C.见过活动，但从未参与

D.从未见过农夫山泉举办此类线上互动活动

24.

农夫山泉新媒体内容大多为产品硬广，缺少趣味剧情、测评类互动内容，您的直观感受？

A.内容十分枯燥，没有观看意愿

B.内容略显单调，很少停留观看

C.无感，刷到可看可不看

D.内容有趣，愿意完整浏览

E.互动内容丰富，经常主动观看

25.

农夫山泉品牌是否会通过短视频评论区、私域社群主动发放问卷，收集您的饮水需求、营销改进意见？

A.经常主动发起线上调研，倾听用户意见

B.偶尔开展线上意见收集活动

C.仅出现售后问题才被动回复，无主动调研

D.完全没有主动沟通、收集用户需求的行为

26.

您是否加入农夫山泉微信私域粉丝社群？

A.已加入，社群经常开展互动话题、福利活动

B.已加入，社群仅推送产品广告，无互动

C.暂未加入，但愿意进群参与线上活动

D.完全不想加入品牌私域社群

27.

农夫山泉新媒体会员体系是否提供短视频、直播、社群专属互动福利、线上节日活动？

A.福利与线上活动种类丰富，参与门槛低

B.仅有少量简单积分福利，活动稀少

C.仅基础积分兑换，无任何线上互动活动

D.不存在新媒体专属会员权益

28.

您认为农夫山泉官方账号与年轻消费者在新媒体平台沟通的距离感如何？

A.距离很远，官方话术生硬，缺少网感

B.距离偏远，很难产生共鸣

C.距离一般，不亲近也不生硬

D.距离较近，互动接地气，容易产生共鸣

E.完全无距离感，沟通轻松自然

29.

如果农夫山泉在社群、短视频评论区投放简易反馈问卷，您是否愿意填写并提出改进建议？

A.非常愿意，主动提供真实反馈

B.愿意，简单问卷可以配合填写

C.看是否有小额奖励再决定

D.不太愿意，觉得浪费时间

E.完全不愿意参与调研反馈

30.

综合短视频、直播间、私域社群全部互动体验，您对农夫山泉新媒体双向沟通整体满意度？