石家庄社区居民小家电维修现状及用电安全线上调查问卷

您好！我们正在进行一项关于石家庄社区居民小家电维修现状及用电安全的调研。本问卷旨在了解您对家电维修的态度、用电安全意识及相关需求。您的回答对我们非常重要，问卷采取匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您的居住区域
A. 长安区
B. 裕华区
C. 新华区
D. 桥西区
E. 栾城区/鹿泉区/其他县区
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2.
您的性别
男
女
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3.
您的年龄段
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4.
您的家庭常住人口数量
1人
2人
3人
4人
5人及以上
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5.
您家中使用年限超过5年的小家电数量大概有多少
0个
1-2个
3-5个
6-8个
9个及以上
接下来是关于小家电维修情况的问题
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6.
您家中最常使用的小家电有哪些？【多选题】
A. 电水壶、饮水机
B. 电饭煲、电压力锅
C. 电磁炉、空气炸锅、电烤箱
D. 吹风机、加湿器、取暖器
E. 扫地机器人、吸尘器
F. 其他
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7.
当您的小家电出现故障时，您通常的第一反应是
A.暂时搁置，以后再说
B.直接丢弃，购买新的
C. 自己尝试拆机修理
D. 找街边维修店维修
E. 品牌官方售后维修
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8.
您选择维修小家电的原因有哪些【多选题】
维修成本低于购买新家电
家电使用时间不长，仍有使用价值
对该品牌或产品有感情
环保，不想浪费
其他
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9.
您选择不维修而直接更换小家电的原因有哪些【多选题】
维修成本过高，接近或超过购买新家电
找不到合适的维修渠道
认为维修后的家电使用效果不佳或寿命短
小家电价格便宜，更换成本低
产品已过保修期
其他
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10.
您通常会通过什么渠道维修故障小家电
品牌官方售后服务点
社区附近的家电维修店
家电卖场内的维修服务
线上维修平台（如58同城、淘宝维修等）
自己或家人尝试维修
朋友或熟人推荐的维修人员
其他
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11.
您对目前所使用的小家电维修渠道的整体满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
您认为当前小家电维修服务存在哪些问题（1分表示完全不存在，5分表示问题严重）
1分2分3分4分5分
维修价格不透明
维修价格不透明
维修周期过长
维修周期过长
维修人员技术水平参差不齐
维修人员技术水平参差不齐
配件质量无保障
配件质量无保障
服务态度差
服务态度差
维修后保修期短
维修后保修期短
其他
其他
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13.
您是否了解社区内有提供小家电维修服务
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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14.
如果社区内设立小家电维修服务点，您是否愿意前往维修
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
不愿意
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15.
您在小家电维修过程中是否遇到过以下问题？【多选题】
A. 维修前不报价，修完高价收费
B. 小病大修、故意夸大故障
C. 更换劣质非原装配件
D. 维修后没有质保、很快再次损坏
E. 从未遇到问题
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16.
您对目前石家庄小家电维修行业的整体满意度？
A. 非常满意
B. 一般
C. 不满意
D. 非常不满意
接下来是关于用电安全的问题
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17.
您家中是否定期检查电器线路及插座安全状况
每周检查
每月检查
每半年检查
每年检查
从不检查
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18.
您家中是否存在以下用电安全隐患【多选题】
电线老化破损
插座超负荷使用
电器长时间待机
湿手操作电器
使用“三无”电器产品
电器周围堆放易燃物品
其他
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19.
您对用电安全知识的了解程度如何
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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20.
您获取用电安全知识的渠道有哪些【多选题】
电视/广播
报纸/杂志
互联网（如网站、APP、社交媒体）
社区宣传活动
学校教育
家人/朋友告知
其他
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21.
您是否会采取以下用电安全措施（会请选“是”，不会请选“否”）
是否
使用带漏电保护的插座
使用带漏电保护的插座
定期更换老旧电器
定期更换老旧电器
不在同一插座上同时使用多个大功率电器
不在同一插座上同时使用多个大功率电器
离家前关闭电器电源
离家前关闭电器电源
雷雨天气拔掉电器插头
雷雨天气拔掉电器插头
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22.
当您发现家中存在用电安全隐患时，您会如何处理
立即请专业电工处理
自己尝试处理
暂时不管，等出现问题再说
其他
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23.
您希望社区开展哪些用电安全服务?【多选题】
A. 用电安全知识宣讲、科普讲座
B. 免费上门排查家庭用电隐患
C. 老旧插排、线路安全检测
D. 小家电安全使用、保养教学
E. 不需要
接下来是关于家电维修需求及建议的问题
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24.
您向他人推荐社区小家电维修服务的可能性有多大
不可能
极有可能
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25.
您希望社区小家电维修服务点提供哪些服务【多选题】
常见故障维修
配件更换
使用保养指导
用电安全检测
以旧换新服务
其他
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26.
您对改善石家庄社区小家电维修服务有什么建议
问卷星提供技术支持
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