中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司车险满意度问卷调查
问卷说明
尊敬的客户，感谢您选择中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司的车险服务。为了更好地了解您对我们车险服务的满意度，以便我们持续改进服务质量，诚邀您花费几分钟时间参与本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
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中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司车险满意度问卷调查
含AI生成内容
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*
1.
您目前是否为中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司的车险在保客户
是
否
*
2.
您购买车险的渠道
保险公司官网/APP
保险中介平台
4S店
保险代理人
银行
其他
*
3.
您的车险保单使用时长
不足1年
1-2年
2-3年
3-5年
5年以上
*
4.
您购买的车险主要险种有哪些
【多选题】
交强险
机动车第三者责任险
机动车损失保险
机动车车上人员责任险（司机）
机动车车上人员责任险（乘客）
机动车全车盗抢保险
玻璃单独破碎险
车身划痕损失险
不计免赔率险
*
5.
请对以下车险服务环节的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
投保流程便捷性
投保流程便捷性
保费透明度
保费透明度
保险条款易懂性
保险条款易懂性
客服人员服务态度
客服人员服务态度
理赔响应速度
理赔响应速度
定损效率
定损效率
维修质量
维修质量
赔付金额合理性
赔付金额合理性
赔付到账速度
赔付到账速度
*
6.
您对我司车险整体服务的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
7.
您向亲友推荐中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司车险的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
8.
您认为我司车险服务目前存在哪些需要改进的方面
【多选题】
投保流程复杂
保费偏高
客服响应不及时
理赔流程繁琐
定损不合理
赔付速度慢
维修网点少
其他
*
9.
您在过去一年中是否有过车险理赔经历
有
没有
*
10.
如果您有过理赔经历，对理赔过程有何具体的意见或建议
*
11.
除上述提及的方面外，您对我司车险服务还有其他哪些意见或建议
评价对象得分
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