大连特来电充电站综合调研问卷

*
1.
您经常使用哪一类充电站？
公共充电站
普通居民区充电站
商用车/网约车充电站
高端居民区充电站
商用车区充电站
均未使用过（结束填写）
*
2.
您所在的大连行政区域：
中山区
西岗区
沙河口区
甘井子区
金州区
其他
*
3.
您的电动车类型：
纯电动
插电混动
*
4.
您使用该类公共充电站的时长：
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
*
5.
您前往该类公共充电站的主要出行方式：
自驾前往
其他
*
6.
您从出发地到该类站点的平均耗时：
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
*
7.
您是否遇到过因充电站布局导致的周边交通问题：
从未
偶尔（每月1-2次）
经常（每月3-5次）
频繁（每月6次以上）
*
8.
该类站点的位置与周边配套的贴合度（如商圈/停车场/公园）：
非常近（步行≤1分钟）
较近（步行2-5分钟）
较远（步行6-10分钟）
很远（步行＞10分钟）
*
9.
您认为该类公共充电站布局的主要问题：【多选题】
站点分布不均
离居民区/办公区过远
周边停车难
交通拥堵
标识不清晰/导航不准
无明显问题
其他
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10.
您获取该类站点位置/可用状态的主要渠道：【多选题】
充电桩APP（特来电等）
导航软件（高德/百度）
现场寻找
朋友推荐
其他
*
11.
公共充电站整体布局合理性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
12.
站点位置的整体便捷性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
13.
站点标识清晰度/导航准确性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
14.
充电桩数量与充电需求匹配度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
15.
高峰时段充电排队时长：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
16.
充电桩设备适配性（支持快充/不同车型）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
17.
充电收费标准（电费+服务费）合理性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
18.
支付便捷性（微信/支付宝/APP）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
19.
站点周边配套（卫生间/便利店/休息区）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
20.
设备完好率（无故障/能正常充电）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
21.
您认为该类公共充电站布局优化最需解决的问题：【多选题】
增加站点数量
优化区域分布
完善导航/标识
缓解周边交通拥堵
增加停车位
其他
*
22.
您对该类公共充电站服务提升的潜在需求：【多选题】
24小时运维
充电完成提醒
充电桩预约功能
增加快充桩数量
优化高峰时段调度
其他
*
23.
对于大连特来电公共充电站的布局合理性及满意度提升，您有其他具体建议吗？
*
30.
小区内燃油车占用充电车位的情况：
从未出现
偶尔出现
经常出现
频繁出现
*
31.
您申请小区充电桩安装/使用的流程便捷性：
非常便捷
较便捷
一般
较繁琐
非常繁琐
*
32.
您认为小区内充电站布局的主要问题：【多选题】
充电桩数量不足
位置不合理（影响居民/停车）
车位规划混乱
无专用充电区域
标识不清晰
无明显问题
其他
*
33.
物业对小区充电桩日常管理的参与度：
全程参与（维护/调度/问题处理）
偶尔参与
几乎不参与
完全不参与
*
34.
小区内充电桩整体布局合理性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
35.
充电桩车位数量与小区需求匹配度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
36.
充电桩位置的居住友好性（无噪音/不占通道）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
37.
物业对充电桩问题的处理效率：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
38.
小区内充电桩标识清晰度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
39.
充电收费标准（小区专属/民用）合理性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
40.
充电桩设备完好率：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
41.
充电速度与设备适配性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
42.
非充电车辆占用车位的管控效果：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
43.
整体使用体验满意度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
44.
您认为小区内充电站布局优化最需解决的问题：【多选题】
增加充电桩数量
调整充电桩位置
规划专用充电车位
加强燃油车占车位管控
完善标识/照明
其他
*
45.
您对小区充电桩管理/服务的潜在需求：【多选题】
物业专人负责运维
建立小区充电问题反馈群
实行充电车位预约
降低小区充电费用
增加慢充/快充桩配比
其他
*
46.
对于大连特来电普通居民区充电站的布局合理性及满意度提升，您有其他具体建议吗？
*
47.
您的从业类型：
网约车司机（滴滴/高德/首汽等）
出租车司机
兼营网约车+出租车
*
48.
您的从业时长：
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
*
49.
您的电动车类型：
纯电动网约车/出租车
其他商用电动车
*
50.
您使用该类站点的日均充电次数：
1次
2次
3次及以上
*
51.
您的主要接单区域：
火车站/机场
商圈
全域接单
特定行政区
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52.
该类站点与您主要接单区域的距离：
1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以上
*
53.
您选择该类站点的核心原因：【多选题】
靠近接单区
快充桩多/充电快
收费低
24小时开放
设备稳定
周边有休息区
其他
*
54.
该类站点快充桩的数量能否满足您的充电需求：
完全满足
基本满足
一般
难以满足
完全无法满足
*
55.
您遇到充电排队的主要时段：
早高峰（5:00-9:00）
午高峰（11:00-14:00）
晚高峰（17:00-21:00）
夜间（21:00-次日5:00）
几乎不排队
*
56.
您认为该类站点布局的主要问题：【多选题】
离接单区过远
快充桩数量不足
站点分布少
周边停车/掉头不便
标识不清晰
无明显问题
其他
*
57.
商用车/网约车充电站布局合理性（靠近接单区）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
58.
快充桩数量与商用车主需求匹配度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
59.
站点位置的行车便捷性（停车/掉头/通行）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
60.
充电速度（快充效率）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
61.
司机专属充电收费标准合理性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
62.
站点24小时运营的稳定性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
63.
设备完好率与故障维修响应速度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
64.
站点周边司机配套（休息区/饮用水/卫生间）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
65.
发票开具便捷性（电子发票/纸质发票）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
66.
整体使用体验满意度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
67.
您认为该类站点布局优化最需解决的问题：【多选题】
增加站点数量（靠近核心接单区）
增设快充桩
优化站点行车路线
增加夜间照明
其他
*
68.
您对该类站点司机专属服务的潜在需求：【多选题】
推出司机充电优惠套餐
增加临时休息区/座椅
提供充电+接单联动导航
24小时运维值守
充电桩预约功能
其他
*
69.
对于大连特来电商用车/网约车充电站的布局合理性及满意度提升，您有其他具体建议吗？
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70.
您所在的小区名称：
*
71.
您的车辆档次：
20-30万
30-50万
50-100万
100万以上
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72.
您使用小区内特来电充电站的频率：
每天1次及以上
2-3天1次
每周1-2次
每月1-3次
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73.
您选择小区内充电的核心原因：【多选题】
便捷性
安全性
专属服务
收费合理
其他
*
74.
小区内高端充电站的布局位置：
专属地下车库
小区高端车位区
小区公共停车场（专属区域）
其他
*
75.
该充电站是否为小区高端业主专属：
是（仅业主使用）
否（对外开放）
部分专属（特定时段/车位）
*
76.
您认为充电桩布局与小区高端定位的匹配度：
非常匹配
较匹配
一般
较不匹配
非常不匹配
*
77.
您申请小区高端充电桩定制化服务（如专属车位/快充）的流程：
非常便捷
较便捷
一般
较繁琐
非常繁琐
*
78.
您认为小区高端充电站布局的主要问题：【多选题】
专属区域划分不清晰
充电桩数量不足
服务配套不足
对外开放影响业主使用
无明显问题
其他
*
79.
高端居民区充电站整体布局合理性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
80.
充电桩布局与小区高端定位的匹配度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
81.
高端业主专属充电区域的划分合理性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
82.
充电桩数量与高端业主需求匹配度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
83.
充电设备的品质与车型适配性（高端车型）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
84.
小区物业的专属服务响应速度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
85.
充电收费标准的高端小区适配性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
86.
充电桩的隐私性与安全性（监控/专属管理）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
87.
充电数据与小区业主APP的同步性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
88.
整体使用体验满意度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
89.
您认为小区高端充电站布局优化最需解决的问题：【多选题】
明确专属充电区域
增加高端车型适配充电桩
减少对外开放
优化充电车位环境（装修/照明）
其他
*
90.
您对小区高端充电站品质服务的潜在需求：【多选题】
提供专属客服对接
定制化充电车位（如带遮阳/防护）
充电故障上门提醒
高端配套（如充电区饮品/清洁）
充电数据可视化（业主端）
其他
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91.
对于大连特来电高端居民区充电站的布局合理性及满意度提升，您有其他具体建议吗？
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92.
您的车辆类型：
轻型货运车
中型货运车
重型货运车
物流配送车
其他商用车
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93.
您的用车性质：
个人运营
企业车队
单位公务
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94.
您使用该类商用车区充电站的频率：
每天1次及以上
2-3天1次
每周1-2次
每月1-3次
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95.
您的主要运营区域：
金石滩周边
金州区
大连全域
跨城运营
*
96.
该类站点的车位设计是否适配商用车（货车/物流车）：
完全适配
基本适配
一般
较不适配
完全不适配
*
97.
您从运营区域到该类站点的平均耗时：
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
*
98.
该类站点充电功率能否满足商用车需求：
完全满足
基本满足
一般
难以满足
完全无法满足
*
99.
您认为该类商用车区充电站布局的主要问题：【多选题】
站点数量过少
离货运/物流园区过远
车位设计不合理（货车停靠难）
充电功率不足
周边配套缺失
无明显问题
其他
*
100.
该类站点周边货车临时停靠区的设置：
非常完善
较完善
一般
较缺失
完全缺失
*
101.
商用车区充电站布局合理性（靠近货运/物流区）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
102.
站点车位设计与商用车的适配性（停靠/充电）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
103.
充电功率与商用车充电需求匹配度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
104.
商用车充电收费标准合理性：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
105.
充电桩设备完好率与故障维修响应速度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
106.
站点周边商用车配套（停车区/维修/卫生间）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
107.
站点运营时间与商用车运营的匹配度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
108.
大型车辆的行车便捷性（进/出站点）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
109.
充电发票开具的便捷性（企业专票/普票）：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
110.
整体使用体验满意度：
1分（非常不满意）
5分（非常满意）
*
111.
您认为该类站点布局优化最需解决的问题：【多选题】
增加站点数量（靠近货运园区）
优化货车车位设计
提升充电功率
增加货车临时停靠区
完善周边交通路线
其他
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112.
您对该类商用车区充电站配套服务的潜在需求：【多选题】
推出企业/车队充电优惠
增设商用车简易维修点
24小时运维值守
提供物流信息对接
增加快充桩数量
其他
113.
对于大连特来电商用车区充电站的布局合理性及满意度提升，您有其他具体建议吗？[非必答题]
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