广州时尚天河

【开场白】

您好，我是时尚天河的调研访问员。我们正在进行一项服务提升调研，想占用您10-15分钟时间，您的每个回答对我们都至关重要。本次访问完全匿名，不涉及任何个人隐私信息，调研结果仅用于内部服务改进，不会用于任何商业推销。感谢您的配合与支持！

第一部分:基础甄别与场景记录（访问员填写）

S2. 调研日期与时段（单选）

A.工作日午餐（10:00-16:00）

B.工作日晚餐（16:00-21:00）

C.节假日午餐（10:00-16:00）

D.节假日晚餐（16:00-21:00）

E.周末/节假日午餐（10:00-16:00）

F.周末/节假日晚餐（16:00-21:00）

S3.你访问的区域是哪个区域？（访问员填写）

1、东区

2、西区

3、中区

4、谷子市集

第二部分Q:核心画像与到访行为

Q1. 您的年龄段是?（单选）

Q2. 您目前的职业/身份是?（单选）

Q3. 您今天来时尚天河之前，是否逛过周边其他商场?（多选）【多选题】

A. 是，刚从天环广场过来

B. 是，刚从正佳广场过来

C. 是，刚从广州天河城过来

D. 是，刚逛过周边其他商场

E. 没有，是专程来时尚天河的

F. 没有，从家里/公司/学校直接过来的

Q4. 您平时和谁一起来的?（多选）【多选题】

Q5. 您今天计划在这里停留多长时间?（单选）

A. 1小时以内

B. 1-2小时

C. 2-4小时

D. 4小时以上，可能待大半天

Q6. 您今天来时尚天河的主要目的是?（多选）【多选题】

D. 专程为二次元相关消费/活动而来

A. 吃饭/聚餐

E. 购买特定服饰/潮玩/杂物

G. 在地铁换乘时顺便穿过

B. 随便逛逛，无明确目的

C. 专程来打卡/拍照（非二次元场景）

F. 看电影/玩密室/聚会等娱乐

H.其他

10.

Q7. 您平均多久来一次时尚天河?（单选）

11.

Q8. 您一般什么时间来这里比较多?（多选）【多选题】

A. 工作日白天

B. 工作日晚间

C. 周末/节假日白天

D. 周末/节假日晚间

第三部分A:消费行为分析

12.

A1. 以下哪类描述最贴近您平时的消费习惯?（多选）【多选题】

C. 主要花在吃上，很少购物

E. 不清楚

A. 只买计划好的东西，目标明确

D. 更看重体验，愿意为兴趣花大钱

B. 看到喜欢的会冲动消费

13.

A2. 您平时最爱逛时尚天河的哪类区域?（多选）【多选题】

D. 奶茶、小吃等餐饮区

C. 二次元/模玩/谷子店

B. 潮流服饰/小饰品店

A. 特色主题街区（夜上海、寻马街等）

E. 密室/VR/手作等体验区

14.

A3. 算上今天，您一共来过时尚天河大概多少次了?（单选）

15.

A4. 在过去的消费经历中（不含今天），您单次在时尚天河的最高消费金额大约是?（单选）

16.

A5. 过去一年内，您在时尚天河的总消费大概是多少?（含所有餐饮、购物、娱乐）（单选）

17.

A6. 在过去几次消费中，您花钱最多的品类是?（单选）

18.

A7. 和第一次来的时候相比，您最近在时尚天河的消费金额变化趋势是?（单选）

19.

A8 您以前在这里消费时，是否享受过商场的会员权益或优惠活动?（单选）

A. 经常使用会员积分/优惠券

B. 偶尔在活动期享受过优惠

C. 知道有，但没用过

D. 完全不知道有什么会员权益

第四部分:二次元属性与负二层活动意向

21.

B1.您是二次元文化爱好者吗?（单选）

A.是，深度爱好者

B.算，有轻度兴趣

C.不是，完全无感

22.

B2. 您主要喜欢哪些二次元领域?（多选）【多选题】

23.

B3. 您选择来时尚天河，二次元相关元素对您的吸引力有多大?（单选）

A. 是来时尚天河的唯一原因

B. 是主要原因之一

C. 只是顺便看看

D. 完全无关

24.

B4. 您每个月在二次元相关消费上的花费大约是?（单选）

25.

B5 您最常体验这里的哪些二次元内容?（多选）【多选题】

D. 看兽首族等自发爱好者聚集

E. 拍摄二次元相关的照片/vlog

A. 逛谷子店/模玩店

F. 在二次元主题餐饮店消费

B. 参加官方组织的二次元主题活动（Cosplay、市集等）

C. 和朋友来此进行同好聚会

26.

B6. 您主要是通过什么渠道了解到时尚天河的二次元活动或信息的?（多选）【多选题】

27.

B7 和广州其他有二次元氛围的地方相比（如动漫星城、地王广场等），时尚天河最吸引您的是什么?（开放题）

28.

B8. 您知道或去过时尚天河负二层的活动聚集区吗?（单选）

A. 经常去，很熟悉

B. 去过几次，有印象

C. 听说过，但没去过

D. 完全不知道

29.

B9. 您去负二层活动区的频次是?（单选）

A. 几乎每周都去

B. 每月会去几次

C. 只在有大型活动时去

D. 极少去

30.

B10. 您去/关注负二层，主要为了什么?（多选）【多选题】

D. 参加官方举办的特定活动

B. 参与二次元主题拍摄

E. 纯粹路过，被氛围吸引

C. 和朋友在此聚会交流

A. 观看兽首族等爱好者自发活动

31.

B11. 您对负二层目前的场地和环境满意吗?（单选）

32.

B12. 如果我们将负二层打造成官方的“二次元活动聚集地”，定期组织市集、见面会、舞台活动等，您的态度是?（单选）

A. 非常期待，一定会常来

B. 比较感兴趣，会关注并选择性参加

C. 无所谓，可有可无

D. 不太希望，可能破坏现有自由氛围

33.

B13. 您最希望在这个“聚集地”体验哪类内容?（多选）【多选题】

A. 同人/手工创意市集

G. 卡牌/桌游/主机游戏对战区

C. 动漫/游戏IP的快闪店

D. 爱好者自发交流/互动的固定区域

E. 知名声优/画师/Coser的见面会

B. Cosplay自由行及舞台表演

F. 二次元主题餐饮/咖啡厅

34.

B14. 如果这里定期举办二次元活动，您认为最合适的频率是?（单选）

A. 每周都有

B. 每两周一次

C. 每月一次

D. 主要节假日或特殊节点即可

35.

B15. 对于负二层的改造，您最担心的潜在问题是什么?（多选）【多选题】

第五部分C:体验痛点与整体评价

36.

C1. 您觉得时尚天河目前最大的痛点是什么?（多选）【多选题】

A. 空间太大，像个迷宫，容易迷路

F. 餐饮选择少或排队太久

D. 洗手间等公共设施难找或不洁

E. 缺少休息区，逛累了没地方坐

G. 商品同质化严重

C. 二次元活动零散，信息整合差，不知道去哪找

B. 空气不流通，感觉闷热

37.

C2. 以下这些方面，请您分别打个分（1-5分，5分非常满意）

	1	2	3	4	5
导视/路标清晰度
导视/路标清晰度
洗手间便利性与卫生
洗手间便利性与卫生
休息区充足度
休息区充足度
空调/通风舒适度
空调/通风舒适度
网络信号
网络信号
活动丰富度
活动丰富度

38.

C3. 您对时尚天河的整体满意度打几分?（1-5分，5分最满意）（单选）

39.

C4. 您以后还会再来时尚天河吗?（单选）

41.

C6. 如果时尚天河进行升级调整，以下哪个方向最吸引您?（多选）【多选题】

A. 更多二次元主题空间与活动

B. 更多网红餐饮/特色美食

C. 更多潮牌/设计师品牌店

D. 更多沉浸式体验/互动装置

E. 更多便民服务与休憩空间

非常感谢您耐心完成这份问卷！您的建议会直接帮助我们变得更好，祝您在时尚天河度过愉快的一天。