住宅小区业主满意度调查问卷

尊敬的业主您好！为持续提升小区物业服务质量，现开展业主满意度调研。本次问卷匿名填写，数据仅用于物业改进工作。

【重要区分说明】

✅物业负责范畴:小区公共区域保洁、绿化、公共秩序安保、共用设施设备日常维保、楼道公共部位维修、业主报修接待、小区公共区域管理等。

❗地产（开发商）负责范畴:房屋本体质量问题（墙体开裂、屋面漏水、门窗质量、室内管线、房屋延迟交付赔偿金、房屋交付维修遗留、小区设计问题）、规划配套建设、车位产权、房屋质保期内土建质量问题等。

如遇到地产责任问题，建议联系开发商售后处理。

1、您的楼号：

4、对小区公共区域保洁服务（楼道、大堂、道路、垃圾桶清运）满意度?（单选题）

5、对小区绿化养护（修剪、除草、绿植养护）服务满意度?（单选题）

6、对小区秩序维护（门岗值守、巡逻、车辆管理）满意度?（单选题）

7、对小区共用设施设备维护（电梯、楼道灯、公共照明、健身器材）满意度?（单选题）

8、您是否能够分清:哪些问题属于物业负责、哪些属于开发商（地产）负责?（单选题）

A.完全清楚

B.大致了解

C.不太清楚

D.完全不清楚

9、您遇到开发商遗留类问题（如漏水、门窗故障、房屋延迟交付赔偿金等）时，是否会找开发商处理?（单选题）

A.会联系地产

B.知道，但习惯找物业

C.不清楚，分不清责任

10、您认为当前小区物业服务最需要改进的方面是?（多选题）【多选题】

11、其他意见建议（开放填空题）请写下您对物业服务的意见、建议，我们会认真梳理改进:*