康力博物流配送服务满意度调查问卷

尊敬的客户：
       您好！
       非常感谢您选择我们的产品和服务。为了不断提升我们的质量和服务水平，给您带来更好的体验，请您帮助我们完成这份问卷的填写，对我们的物流配送工作提出宝贵意见。谢谢!
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1.
您的身份是
企业负责人
采购人员
收货人员
其他：
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2.
您企业所在区域是
所在区域是指地址所在区域，如浙江义乌或浙江丽水等
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3.
您企业与公司合作年限
0-1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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4.
您对公司物流运输车辆的性能及卫生是否满意
5非常满意
4满意
3比较满意
2不太满意
1不满意
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5.
您对公司物流货物送达及时性（物流配送方面）是否满意
5非常满意
4满意
3比较满意
2不太满意
1不满意
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6.
您对物流货物配送的准确性（ 是否存在货损或货差等）是否满意
5非常满意
4满意
3比较满意
2不太满意
1不满意
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7.
您对物流配送人员服务态度是否满意
5非常满意
4满意
3比较满意
2不太满意
1不满意
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8.
您对物流配送人员退货处理、空箱回收的效率及准确性是否满意
5非常满意
4满意
3比较满意
2不太满意
1不满意
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9.
您对物流配送人员的业务能力是否满意
5非常满意
4满意
3比较满意
2不太满意
1不满意
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10.
我司的物流配送人员是否按要求卸货
如：按客户要求将货物卸到指定位置、油罐车卸油时按要求值守在旁观察卸油过程等
是
否
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11.
您对我司物流配送最满意的是
配送时效
配送准确性
送货司机服务态度
投诉处理效率
货损率
其他
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12.
您对我司物流配送最不满意的是
配送时效
配送准确性
送货司机服务态度
投诉处理效率
货损率
其他
13.
您对配送服务的意见和建议（急需改进的工作）
问卷星提供技术支持
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