杨国福麻辣烫消费者满意度与消费行为调查问卷


尊敬的杨国福消费者：
您好！非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调研旨在了解您对杨国福麻辣烫的消费体验与满意度，为品牌优化产品、服务与门店运营提供参考。问卷采用不记名方式，所有信息仅用于学术研究，严格保密，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持！
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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3.
 您的学历：
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 研究生及以上
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4.
您的职业：
A. 学生
B. 公司企业人员
C. 公务员/事业单位人员
D. 个体经营者
E. 离退休人员
F. 其他
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5.
您的月可支配收入/生活费：
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-8000元
E. 8001元及以上
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6.
您获取杨国福品牌信息的主要渠道是：【多选题】
A. 线下门店宣传
B. 亲朋好友推荐
C. 抖音/小红书等短视频平台
D. 外卖平台推荐
E. 其他
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7.
您选择杨国福的核心原因是：【多选题】
A. 口味符合喜好
B. 食材新鲜丰富
C. 价格实惠
D. 门店位置便利
E. 出餐速度快
F. 品牌口碑好
G. 其他
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8.
您通常的消费场景是：
A. 线下到店堂食
B. 外卖点餐
C. 两者频率相近
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9.
您平均每月消费杨国福的次数：
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7次及以上
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10.
 您每次消费的人均金额：
A. 15元及以下
B. 16-25元
C. 26-35元
D. 36元及以上
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11.
您购买杨国福的主要时间是：（可多选）【多选题】
A. 工作日午餐
B. 工作日晚餐
C. 周末/节假日午餐
D. 周末/节假日晚餐
E. 夜宵时段
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12.
您通常的点餐方式是：
A. 线下门店自助选菜
B. 外卖平台提前点单
C. 门店扫码点单
D. 其他
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13.
您在杨国福的核心消费品类是：（可多选）【多选题】
A. 经典麻辣烫
B. 番茄/骨汤等特色汤底
C. 小吃/炸物
D. 饮品
E. 套餐产品
F. 其他
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14.
您是否会选择杨国福的线上套餐/优惠活动：
A. 每次都会
B. 经常会
C. 偶尔会
D. 从不
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15.
您是否会向他人推荐杨国福：
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
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16.
 您对杨国福食材的新鲜度是否满意
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17.
 您对杨国福食材的丰富度（品类、可选种类）是否满意
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18.
您对杨国福汤底的口味（辣度、咸度、风味）是否满意
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19.
 您对杨国福菜品的分量是否满意
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20.
您对杨国福的价格性价比是否满意
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21.
您对杨国福门店的出餐速度是否满意
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22.
您对杨国福门店的环境卫生（桌面、地面、后厨卫生）是否满意
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23.
 您对杨国福工作人员的服务态度是否满意
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24.
 您对杨国福外卖的配送速度是否满意
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25.
 您对杨国福外卖的餐品包装（防漏、保温）是否满意
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26.
您对杨国福线上点餐系统（小程序/外卖平台）的便捷性是否满意：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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27.
您对杨国福会员/积分体系的实用性是否满意：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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28.
您认为杨国福最需要改进的环节是：【最多选择4项】
A. 食材新鲜度
B. 口味优化
C. 价格调整
D. 出餐速度
E. 门店卫生
F. 服务态度
G. 外卖体验
H. 其他
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29.
您是否希望杨国福推出更多新品（如特色汤底、联名产品、健康轻食款）：
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不太希望
E. 完全不希望
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30.
您对杨国福品牌的整体满意度是：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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