（供应室）2026年4月包头市中心医院消毒供应中心对外满意度调查

尊敬的科主任、护士长：

      您好！为了提高我院消毒供应中心的工作质量，为贵院临床一线提供更好的服务，特拟定此调查表，请您对包头市中心医院消毒供应中心的工作作出公正、公平的评价，提出合理化建议，我们会非常尊重您的意见，积极改进工作，谢谢！
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医院
包头市九原区中西医结合医院
包头市蒙中医院
291医院
包头市文治医院
土默特右旗邻家门诊
金氏肾病医院
潘式蒙医中医门诊
深本血液透析中心
石拐区医院
东河区医院
包头疗养院
丽人医院
华美医院
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联系电话
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1、工作人员仪表规范、整洁
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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2、工作人员服务主动，有耐心，语气和气
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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3、服务过程中、接听电话时使用规范服务用语
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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4、出现问题或遇到特殊情况时，能够积极主动与临床沟通，相互协助并及时解决
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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5、对临床科室提出的意见及反馈的问题，能够及时处理和改进
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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6、物品回收、清点在指定区域内进行
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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7、回收物品时，与科室人员有效交接并双方确认、准确无误
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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8、回收设施和操作流程符合规范要求
A、非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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9、无菌物品、一次性物品等能够按科室计划和需求及时发放
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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10、发放物品与科室请领一致，准确无误
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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11、发放物品时，与接收人员有效交接并双方确认
A、非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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12、发放物品放置在指定存放区域
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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13、发放设施和操作流程符合规范要求
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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14、无菌物品包外标识明显清楚、容易识别、完整且符合规范要求、具有可追溯性
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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15、无菌物品包装规范、整洁、无破损
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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16、无菌物品无过期、失效现象
A、 非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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17、无菌物品质量符合要求(如包内外化学指示卡变色是否合格、有无湿包等质量问题)
A、非常满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
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18、是否希望今后继续接受我们提供的服务
是
否
19、最满意工作人员及原因<选填>。
20、最不满意工作人员及原因<选填>。
21、对包头市中心医院消毒供应中心工作的建议和意见。
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