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申能财产保险股份有限公司滁州中心支公司承保客户调查问卷
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尊敬的客户：您好！感谢您选择申能财险滁州中支的保险产品。为优化承保服务流程、提升产品适配度，我们诚挚邀请您参与本次调查。问卷仅需3-5分钟，所有数据仅用于服务改进分析，感谢您的支持！
一、 基础信息（可选择性填写）
1.
您的客户类型
个人客户
企业/团体客户
2.
您投保的险种类型
【多选题】
机动车辆保险
企业财产保险
责任保险
家庭财产保险
其他
3.
您投保的险种类型-其他
选项1
选项2
4.
您的投保渠道
【多选题】
线下营业网点
官方APP/小程序
保险代理人
第三方平台
其他
5.
您的投保渠道-其他
选项1
选项2
6.
您与我司的合作时长
首次投保
1-3年
3-5年
5年以上
二、 承保服务满意度评价（单选，非常满意=5分 满意=4分 一般=3分 不满意=2分 非常不满意=1分）
*
7.
请对以下承保服务项目进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
投保流程的便捷性
投保流程的便捷性
所需投保资料的明确程度
所需投保资料的明确程度
服务人员讲解条款的清晰程度（保障范围/免责条款等）
服务人员讲解条款的清晰程度（保障范围/免责条款等）
核保审批的时效
核保审批的时效
保费报价的合理性
保费报价的合理性
保单送达/电子保单推送的及时性
保单送达/电子保单推送的及时性
服务人员的态度与专业度
服务人员的态度与专业度
三、 产品适配度与需求调研
*
8.
您认为本次投保的产品与您的风险保障需求匹配度如何
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
*
9.
您选择我司产品的主要原因是
【多选题】
保费价格合理
保障范围全面
品牌口碑好
服务效率高
代理人推荐
其他
*
10.
您选择我司产品的主要原因是-其他
选项1
选项2
*
11.
您是否希望我司推出更多个性化定制保险产品
非常希望
希望
无所谓
不希望
*
12.
您最关注的保险附加服务是
【多选题】
道路救援
风险查勘
理赔绿色通道
保单年检
其他
*
13.
您最关注的保险附加服务是-其他
选项1
选项2
四、 整体评价与建议
*
14.
综合本次承保体验，您对我司的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
您是否愿意向亲友推荐我司的保险产品
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
*
16.
您认为我司在承保服务方面最需要改进的地方是
*
17.
您还有其他关于产品或服务的建议吗
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