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乌鲁木齐市冰雪旅游游客满意度调查问卷
录音中...
尊敬的游客：
您好！我们正在开展乌鲁木齐市冰雪旅游游客满意度学术调查，数据仅用于研究分析，全程匿名保密，填写约需5–8分钟。请根据您的真实感受作答，感谢您的支持与配合！
一、个人基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁以下
18–25岁
26–35岁
36–45岁
46–60岁
60岁以上
*
3.
您的来源地
乌鲁木齐本地
新疆其他地州
疆外国内
境外
*
4.
您的出行方式
独自出行
朋友/情侣
家庭亲子
单位/团队
旅行团
*
5.
您来乌鲁木齐冰雪旅游的次数
首次
2次
3次及以上
*
6.
您获取冰雪旅游信息的主要渠道
【多选题】
短视频平台
微信/小红书等社交平台
旅行社
亲友推荐
官方宣传
其他
二、您认为以下因素对您满意度的重要程度
1=非常不重要 2=不重要 3=一般 4=重要 5=非常重要
（一）核心吸引物
*
7.
雪质优良、雪期长、滑雪体验好
1
5
1
2
3
4
5
*
8.
冰雪景观独特、观赏性强
1
5
1
2
3
4
5
*
9.
民俗文化体验丰富（美食、歌舞、手工艺等）
1
5
1
2
3
4
5
*
10.
乡村/农耕冰雪融合项目有趣
1
5
1
2
3
4
5
（二）服务质量
*
11.
工作人员态度友好、有耐心
1
5
1
2
3
4
5
*
12.
服务专业、响应及时
1
5
1
2
3
4
5
*
13.
咨询、救援、安保服务完善
1
5
1
2
3
4
5
（三）配套设施
*
14.
雪具装备齐全、租赁便捷
1
5
1
2
3
4
5
*
15.
交通便利、接驳顺畅
1
5
1
2
3
4
5
*
16.
餐饮、休息区、卫生间充足
1
5
1
2
3
4
5
*
17.
停车、无障碍设施完善
1
5
1
2
3
4
5
（四）营销推广
*
18.
宣传信息真实、与实际一致
1
5
1
2
3
4
5
*
19.
预订渠道便捷、操作简单
1
5
1
2
3
4
5
*
20.
活动宣传丰富、吸引力强
1
5
1
2
3
4
5
（五）价格感知
*
21.
门票/滑雪票价格合理
1
5
1
2
3
4
5
*
22.
餐饮、住宿、租赁性价比高
1
5
1
2
3
4
5
*
23.
明码标价、无隐形消费
1
5
1
2
3
4
5
（六）环境氛围
*
24.
景区卫生干净、整洁有序
1
5
1
2
3
4
5
*
25.
安全保障到位、秩序良好
1
5
1
2
3
4
5
*
26.
文化氛围浓厚、体验沉浸
1
5
1
2
3
4
5
三、您实际体验到的水平
1=非常差 2=差 3=一般 4=好 5=非常好
（一）核心吸引物
*
27.
雪质优良、雪期长、滑雪体验好
1
5
1
2
3
4
5
*
28.
冰雪景观独特、观赏性强
1
5
1
2
3
4
5
*
29.
民俗文化体验丰富（美食、歌舞、手工艺等）
1
5
1
2
3
4
5
*
30.
乡村/农耕冰雪融合项目有趣
1
5
1
2
3
4
5
（二）服务质量
*
31.
工作人员态度友好、有耐心
1
5
1
2
3
4
5
*
32.
服务专业、响应及时
1
5
1
2
3
4
5
*
33.
咨询、救援、安保服务完善
1
5
1
2
3
4
5
（三）配套设施
*
34.
雪具装备齐全、租赁便捷
1
5
1
2
3
4
5
*
35.
交通便利、接驳顺畅
1
5
1
2
3
4
5
*
36.
餐饮、休息区、卫生间充足
1
5
1
2
3
4
5
*
37.
停车、无障碍设施完善
1
5
1
2
3
4
5
（四）营销推广
*
38.
宣传信息真实、与实际一致
1
5
1
2
3
4
5
*
39.
预订渠道便捷、操作简单
1
5
1
2
3
4
5
*
40.
活动宣传丰富、吸引力强
1
5
1
2
3
4
5
（五）价格感知
*
41.
门票/滑雪票价格合理
1
5
1
2
3
4
5
*
42.
餐饮、住宿、租赁性价比高
1
5
1
2
3
4
5
*
43.
明码标价、无隐形消费
1
5
1
2
3
4
5
（六）环境氛围
*
44.
景区卫生干净、整洁有序
1
5
1
2
3
4
5
*
45.
安全保障到位、秩序良好
1
5
1
2
3
4
5
*
46.
文化氛围浓厚、体验沉浸
1
5
1
2
3
4
5
四、期望差异与整体评价
*
47.
您本次出行的整体期望
1非常低
5非常高
1
2
3
4
5
*
48.
您本次游玩的整体实际感受
1非常差
5非常好
1
2
3
4
5
*
49.
您对乌鲁木齐冰雪旅游整体满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
50.
您未来重游意愿
一定不会
一定会
1
2
3
4
5
*
51.
您推荐意愿
一定不推荐
强烈推荐
1
2
3
4
5
五、开放建议
*
52.
您认为乌鲁木齐冰雪旅游最需要改进的地方？有哪些意见与建议？
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