电子商务绿色供应链消费者认知与行为调研

尊敬的消费者：
您好！为深入研究绿色供应链在电子商务中的应用现状与优化方向，我们开展本次问卷调查。绿色供应链是指电商在采购、仓储、物流、回收等环节采取环保举措（如可降解包装、绿色物流、旧物回收等），减少环境影响的模式。
本问卷实行匿名制，所有信息仅用于学术研究，将严格保密，不会泄露个人隐私。问卷作答仅需 5-8 分钟，请您根据实际情况如实填写。感谢您为环保事业与学术研究提供的宝贵支持！
一、基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄阶段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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3.
您所在的城市层级
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
乡镇及农村地区
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4.
您的电商平台月购物频率
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
二、认知情况
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5.
您是否听说过“电子商务绿色供应链”相关概念
非常熟悉（清楚各环节环保举措）
有所了解（知道部分绿色行为）
偶尔听说（仅见过相关词汇）
完全不了解
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6.
您在购物中关注过哪些电商绿色供应链举措【多选题】
可降解快递包装
可循环快递包装
无塑包装
简约包装
绿色物流（新能源配送等）
商品回收服务
包装回收服务
绿色采购（环保原料）
碳排放公示
从未关注过
其他
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7.
您通过哪些渠道了解电商绿色供应链相关信息【多选题】
电商平台首页
商品详情页
社交媒体（微信/微博/抖音等）
新闻资讯
朋友推荐
环保机构宣传
快递包装说明
从未了解过
其他
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8.
您对电商平台宣传的绿色供应链举措的信任程度
1 非常不信任
5 非常信任
*
9.
您认为电商绿色供应链对环境保护的实际作用有多大
作用很大
作用一般
作用较小
没有作用
不清楚
三、行为与意愿
*
10.
您是否会主动选择电商绿色相关服务（如绿色包装、回收活动）
每次都会
经常
偶尔
很少
从未
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11.
若绿色包装需额外支付1-5元，您的态度是
愿意
不愿意
≤2元愿意
有积分返还愿意
有优惠券返还愿意
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12.
您是否有过电商平台的商品/包装回收参与经历
多次参与
偶尔参与
从未参与但了解
从未参与且不了解
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13.
绿色供应链举措对您选择电商平台/商品的影响程度
1 毫无影响
5 影响极大
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14.
您更倾向于在哪些品类中选择绿色供应链相关商品【多选题】
服装服饰
3C数码
家居用品
食品生鲜
美妆个护
母婴用品
图书音像
其他
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15.
您向他人推荐绿色供应链相关商品/服务的意愿
1 非常不愿意
5 非常愿意
四、影响因素与问题
*
16.
影响您选择绿色服务的核心因素（按影响从高到低排序）【请选择全部 项并排序】
  • 环保责任感
  • 价格成本
  • 操作便利性
  • 服务可靠性
  • 平台激励措施
  • 商品质量保障
  • 服务覆盖范围
  • 其他
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17.
您认为当前电商绿色供应链存在的主要问题【多选题】
宣传不足
价格偏高
操作流程繁琐
环保举措形式化
服务覆盖有限
缺乏成效公示
绿色标识混乱
其他
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18.
您认为以下哪种因素最阻碍您参与绿色供应链活动
价格因素
便利性不足
不信任实际效果
缺乏激励机制
环保意识薄弱
其他
五、需求与建议
*
19.
您希望电商平台如何提升绿色服务吸引力【多选题】
提供绿色补贴
发放优惠券
建立绿色积分体系
简化操作流程
公开环保成效数据
增加线下回收点
统一绿色服务标识
其他
*
20.
对于电商绿色供应链的发展，您还有其他建议或期待吗
问卷星提供技术支持
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