霸王茶姬消费者满意度调研问卷

亲爱的朋友:

您好!我们正在进行霸王茶姬品牌的消费者调研。本问卷仅用于学术研究,所有信息将严格保密。感谢您的支持与参与!

请根据您的真实想法填写,以下除特别说明外,均为单选题。李克特量表题请选择最符合您感受的选项:量表分值1-5分依次递增,表示感受程度由非常不好到非常好。

一、基础信息题
*
1.您的性别:
*
2.您的年龄:
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3.您的职业:
学生
企业职工
个体经营者
公务员/事业单位
自由职业
其它
*
4.您每月可支配收入大约为:
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
*

5.您所在城市(填写):

昆明
大理、丽江
曲靖
昭通
其他
*

6.您更喜欢的饮品种类是?

鲜奶茶类
水果茶类
纯茶类
果汁类
纯奶类
其它:__________
*

7.如果购买奶茶类产品,您更倾向于哪个品牌?

喜茶
奈雪的茶
1点点
CoCo
霸王茶姬
蜜雪冰城
书亦烧仙草
沪上阿姨
茶百道
其它:__________
*

9.您购买霸王茶姬主要是通过哪种方式?

现场向店员点单
微信小程序点单
线上美团、饿了么等外卖平台
抖音、快手、淘宝等电商平台
没购买过
*

14.您是否关注过霸王茶姬的官方账号或添加私域社群?(多选)

【多选题】
没有
微博
微信
小红书
抖音
加入过店铺微信群、美团群等
其他:__________

二、相互感知(Sense)

*

15.您觉得自己对霸王茶姬品牌形象和产品定位,了解得多不多?

一点都不了解
非常了解
*

16.您是否觉得霸王茶姬的产品种类很丰富?

一点都不丰富
非常丰富
*
17.您是否觉得霸王茶姬的宣传促销活动(比如新品、优惠、联名)很吸引人?
一点都不吸引人
非常吸引人
*

18.与其他茶饮品牌相比,您是否觉得霸王茶姬很有特色?

完全没特色
非常有特色
三、兴趣互动(Interest)
*

19.您是否觉得霸王茶姬推出的国风主题茶饮产品很新颖、独特?

完全不觉得
非常觉得
*

20.您是否觉得霸王茶姬在社交平台发布的推广内容很有意思?

完全不觉得
非常觉得
*

21.您是否觉得霸王茶姬的门店装修、产品包装及产品命名等很吸引人?

完全不吸引
非常吸引
*

22.您是否愿意主动向霸王茶姬员工了解产品或活动的情况?

完全不愿意
非常愿意
四、联系沟通(Connect)
*

23.您对霸王茶姬的员工服务态度及客户需求响应是否满意?

非常不满意
非常满意
*

24.您是否觉得霸王茶姬员工的介绍加深了你对该品牌或产品的认识?

完全不觉得
非常觉得
*

25.您是否愿意在社交平台与霸王茶姬交流、分享想法或提出建议?

完全不愿意
非常愿意
*

26.您对霸王茶姬的门店布局及场景设计体验感如何?

非常不好
非常好
*

27.您觉得霸王茶姬组织的茶文化交流、茶饮品鉴等互动体验活动怎么样?

完全没感觉
非常有感觉
五、促成行动(Action)
*

28.您是否愿意购买霸王茶姬的产品?

完全不愿意
非常愿意
*

29.您是否觉得霸王茶姬的产品无添加、饮用很放心?

完全不觉得
完全觉得
*

30.您是否觉得购买霸王茶姬产品非常便捷?

非常不方便
非常方便
*

31.您对霸王茶姬的出餐速度是否满意?

非常不满意
非常满意
*

32.您是否觉得购买霸王茶姬的产品物有所值?

完全不觉得
完全觉得
六、满意度与忠诚度(ACSI核心)
七、意见建议
*

39.与其他茶饮品牌相比,您觉得霸王茶姬还有哪些不足?

【多选题】
产品品类少、选择面窄
新品推出速度慢、质量参差不齐
产品不够健康
产品联名、周边及礼品不够吸引人
会员活动及促销力度不够大
产品定价比较高
不同门店同一产品口味不统一
东方茶饮文化融合不够深入
其它:__________
*
40.您还有其他想对霸王茶姬说的话或建议吗?
非常感谢您的填写!祝您生活愉快!
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