景区讲解员接待服务礼仪规范

满分100分，每题10分
一、单选题（5题，每题10分）
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1. 景区讲解员在接待服务中，是景区的（）
A. 普通工作人员
B. 气质第一代言人
C. 后勤保障人员
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2. 男士讲解员发型要求中，后发长度应（）
A. 超过衣领
B. 不超过衣领
C. 无要求
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3. 女士讲解员工作时留长发，应（）
A. 自然披散
B. 盘成发髻收于发网
C. 扎成高马尾
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4. 为游客指引方向时，应使用的规范手势是（）
A. 单手指点
B. 横摆式手势
C. 掌心向下手势
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5. 讲解员陪同游客参观时，应走在游客的（）
A. 左后方
B. 正前方
C. 右前方
二、判断题（5题，每题10分）
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1. 讲解员可以染夸张发色、做前卫发型，展现个性。（）
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2. 与游客交流时，讲解员应正视、平视游客，体现尊重与诚恳。（）
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3. 工作时，讲解员可以双手叉腰、抱胸站立。（）
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4. 讲解内容必须科学真实，不能随意编造民间传说。（）
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5. 接待游客时，讲解员应主动问候、表示欢迎，使用文明用语。（）
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