花西子抖音官方旗舰店口碑营销策略研究

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1.
标题
选项1
选项2
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2.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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3.
2. 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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4.
3. 您的月均可支配收入：
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10000元以上
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5.
4. 您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 公务员/事业单位人员
E. 美妆行业从业者
F. 其他
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6.
5. 您使用抖音的频率：
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 很少使用
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7.
6. 您是否知道花西子品牌？
A. 是（继续作答）
B. 否（问卷结束，感谢参与）
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8.
7. 您首次了解花西子的渠道是？（可多选）【多选题】
A. 抖音短视频/直播
B. 小红书/微博/微信等社交平台
C. 淘宝/京东等电商平台
D. 朋友/家人推荐
E. 线下专柜/美妆店
F. 广告投放（综艺/户外/信息流）
G. 其他
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9.
8. 您是否关注过花西子抖音官方旗舰店？
A. 是
B. 否
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10.
9. 您关注花西子抖音官方旗舰店的原因是？（可多选）【多选题】
A. 产品颜值/国风设计吸引
B. 直播间优惠活动多
C. 达人/主播推荐
D. 朋友推荐
E. 品牌口碑好
F. 其他
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11.
10. 您接触花西子抖音官方旗舰店的主要形式是？（可多选）【多选题】
A. 品牌直播
B. 产品短视频
C. 用户评价/晒单
D. 达人合作测评
E. 店铺活动海报/推文
F. 其他
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12.
11. 您是否在花西子抖音官方旗舰店购买过产品？
A. 是（继续作答）
B. 否
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13.
12. 您在该店铺的购买频率：
A. 1次
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 5次以上
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14.
13. 您单次消费金额：
A. 200元及以下
B. 201-500元
C. 501-800元
D. 801-1200元
E. 1200元以上
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15.
14. 您购买过的产品类型：（可多选）【多选题】
A. 口红/唇釉/唇泥
B. 粉底液/气垫/遮瑕
C. 眼影/腮红/高光
D. 散粉/定妆喷雾
E. 卸妆/护肤产品
F. 国风礼盒/套装
G. 其他
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16.
15. 您对花西子产品的整体满意度：
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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17.
16. 您对店铺服务（客服/物流/售后）的满意度：
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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18.
17. 您在花西子抖音官方旗舰店接触的口碑信息来源：（可多选）【多选题】
A. 直播间弹幕/评论
B. 产品详情页用户评价
C. 抖音达人/博主测评
D. 店铺短视频评论区
E. 品牌官方口碑宣传
F. 身边人分享
G. 其他
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19.
18. 您对该店铺口碑信息的信任程度：
A. 完全不信任
B. 不太信任
C. 一般
D. 比较信任
E. 完全信任
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20.
19.口碑信息对您购买决策的影响程度：
A. 完全无影响
B. 影响较小
C. 一般
D. 影响较大
E. 决定性影响
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21.
20.您认为花西子口碑信息最具吸引力的方面：（可多选）【多选题】
A. 产品使用效果反馈
B. 国风包装/设计评价
C. 性价比/优惠力度反馈
D. 品牌文化/非遗理念认同
E. 客服/物流服务评价
F. 达人真实测评
G. 其他
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22.
21.您是否遇到过不实/夸大的口碑信息？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
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23.
22.您对花西子抖音官方旗舰店口碑营销内容质量的评价：
A. 非常差
B. 较差
C. 一般
D. 较好
E. 非常好
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24.
23.您对口碑传播形式（直播/短视频/测评/晒单）的满意度：
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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25.
24.口碑营销是否让您感受到花西子的国风特色？
A. 完全不能
B. 不太能
C. 一般
D. 比较能
E. 完全能
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26.
25.您认为花西子口碑营销的优势是：（可多选）【多选题】
A. 真实用户反馈多
B. 达人推荐专业度高
C. 国风内容创意性强
D. 互动活动（抽奖/晒单有礼）吸引力大
E. 品牌故事传播效果好
F. 其他
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27.
26.您认为花西子口碑营销的不足是：（可多选）【多选题】
A. 口碑信息真实性存疑
B. 内容同质化严重
C. 互动性不足
D. 国风特色体现不突出
E. 优惠与口碑结合度低
F. 售后口碑反馈不及时
G. 暂无不足
H. 其他
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28.
27.您是否愿意在抖音分享花西子产品体验？
A. 完全不愿意
B. 不太愿意
C. 一般
D. 比较愿意
E. 非常愿意
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29.
28.您愿意的传播方式：（可多选）【多选题】
A. 直播间评论/弹幕
B. 产品评价区晒单
C. 发布抖音短视频/图文
D. 向朋友/家人推荐
E. 参与店铺互动活动
F. 其他
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30.
29.促使您主动传播的因素：（可多选）【多选题】
A. 产品效果好
B. 认同国风品牌理念
C. 店铺优惠/奖励
D. 服务体验优质
E. 品牌口碑良好
F. 内容创意吸引
G. 其他
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31.
30.哪些激励会提升您的传播意愿？（可多选）【多选题】
A. 优惠券/满减福利
B. 新品试用资格
C. 积分/会员等级提升
D. 官方账号转发/点赞
E. 实物礼品
F. 无需激励，自愿传播
G. 其他
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32.
31.您对花西子抖音官方旗舰店的整体满意度：
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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33.
32. 您认为花西子口碑营销最需改进的方面：（可多选）【多选题】
A. 提升信息真实性
B. 丰富传播形式
C. 强化国风特色
D. 优化互动体验
E. 完善售后反馈
F. 加大优惠激励
G. 其他
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34.
33.您对花西子抖音官方旗舰店口碑营销策略的其他建议：
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