涿州市人大常委会关于小区物业服务管理工作调查问卷

尊敬的各位代表：

       您好！首先非常感谢您抽出宝贵时间来填写这份问卷。我们希望通过这份问卷调查，了解我市小区业委会现状和物业服务管理的情况，以此分析小区物业管理工作中存在的缺陷和不足，进而得出相关改善意见，促进政府监管水平不断提高，使小区物业管理更加规范，让居民获得更满意的居住环境。您可以通过手机扫二维码方式参与，每个手机号限扫一次，问卷调查时间为2025年7月 4 日至7月12日。请您结合个人实际情况和真实想法填写以下问题。本问卷采用不记名方式，不会透露您的个人信息，请您放心填写，感谢您的支持和配合。
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1.您的性别:
男
女
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2.您的年龄段:
20-40岁
40-60岁
60岁以上
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3.您居住的小区名称 ：
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4.您所在的小区约多少户 ？
500户以内
500-1000户
1000-2000户
2000户以上
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5.您所居住的小区是否已成立业主委员会?
已成立
没成立
不清楚
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7.您是否愿意做业主委员会的委员?
愿意
不愿意
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8.您认为业主委员会委员应该领取报酬吗?
应该
不应该
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11.您所居住的小区物业管理方式?
物业公司管理
社区居委会代管
业主自行管理
其他
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12.您对住宅小区物业服务管理质量的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
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13.您觉得目前小区物业服务管理存在的问题有哪些?（可多选）【多选题】
建筑物共有部位的维护和管理不到位
共用设施设备的日常运行、维护和管理不到位
共用部位环境卫生的维护不到位
秩序维护、安全防范、车辆停放等事项管理不到位
无
其他
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14.您觉得目前小区物业收费标准合理吗?
合理
不合理
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15.您曾与物业发生过哪些纠纷?（可多选）【多选题】
物业服务纠纷
房屋建筑质量纠纷
配套设施纠纷
物业收费纠纷
无
其他
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16.如果与物业发生纠纷，并未得到妥善解决，您会拒绝缴纳物业管理费吗?
会
不会
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17.您对物业方面的法律法规以及相关物业管理条例（办法）了解吗?
非常了解
了解
一般
不了解
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18.当您涉及物业服务管理的矛盾问题，您会找谁反映或解决?（可多选）【多选题】
物业
业主委员会
街道办及社区
问政平台（12345等）投诉
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19.当遇到物业服务管理不到位的问题找到相关部门后，您的问题是否得到解决?
处置了，很满意
处置了，但效果不佳
无人处置，没解决
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20.您对政府相关部门对待住宅小区物业公司的监管行为的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
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21.您认为政府在对住宅小区物业公司的监管工作中存在哪些问题?（可多选）【多选题】
政府相关职能部门监管不到位，物业服务水平低下
政府监管不严，对物业处罚不力
法律制度不健全，业主投诉无门
政府相关职能部门监管覆盖面不全，存在漏洞
公示宣传工作不到位
其他
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22.政府加强住宅小区物业服务管理中的监管，您认为最重要的措施是什么?（可多选）【多选题】
完善物业服务管理相关法律法规与制度建设
强化物业服务行业的服务质量
促进业主委员会等业主组织建设
优化政府部门责任落实，加强综合监管
加强政府监管公共宣传
其他
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23.对于物业服务管理您有什么好的意见和建议:
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