溪木源网络用户口碑信息对消费者购买意愿的影响研究

第一部分基本信息

您的性别是？

男

女

您主要通过哪种线上渠道了解护肤品牌？

官方平台（官网、小程序等）

社交媒体（微信、微博、抖音快手、小红书、B 站等）

视频平台（优酷、腾讯、芒果等）

淘宝、京东、拼多多等电商平台

您通常购买护肤品的频率是怎样的？

每月左右一次及以上

每 2-3 个月左右一次

每半年左右一次

每年左右一次

第二部分溪木源用户口碑信息各维度及购买意愿情况调查

一、自变量：溪木源网络口碑信息维度(请根据体验选择，1分=完全同意，2分=比较同意，3分=一般，4分=比较不同意，5分=完全不同意)

（一）网络口碑信息数量

	完全同意	比较同意	一般	比较不同意	完全不同意
我在很多不同的网络平台上都见过关于溪木源护肤品的口碑信息包括图片/文字等。
我在很多不同的网络平台上都见过关于溪木源护肤品的口碑信息包括图片/文字等。
溪木源护肤品口碑信息的评论信息包括图片/文字等会获得众多用户的支持和点赞。
溪木源护肤品口碑信息的评论信息包括图片/文字等会获得众多用户的支持和点赞。
我在多个不同的网络平台上，都刷到过关于溪木源护肤品的口碑分享。
我在多个不同的网络平台上，都刷到过关于溪木源护肤品的口碑分享。
当我想了解溪木源护肤品时，很容易通过网络搜索找到相关的用户口碑信息。
当我想了解溪木源护肤品时，很容易通过网络搜索找到相关的用户口碑信息。

（二）网络口碑信息质量

	完全同意	比较同意	一般	比较不同意	完全不同意
有关溪木源护肤品网络口碑的信息是真实可靠的。
有关溪木源护肤品网络口碑的信息是真实可靠的。
有关溪木源护肤品网络口碑的信息是图文并茂，直观且易被理解。
有关溪木源护肤品网络口碑的信息是图文并茂，直观且易被理解。
有关溪木源护肤品网络口碑的信息是值得信赖的。
有关溪木源护肤品网络口碑的信息是值得信赖的。
有关溪木源护肤品网络口碑的信息是详细而准确的。
有关溪木源护肤品网络口碑的信息是详细而准确的。

10.

(三)网络口碑信息时效性

	1	2	3	4	5
溪木源护肤品的最新口碑信息能及时反映产品当前的使用效果。
溪木源护肤品的最新口碑信息能及时反映产品当前的使用效果。
溪木源护肤品各平台的口碑信息更新频率较高。
溪木源护肤品各平台的口碑信息更新频率较高。
相比发布时间较早的口碑信息，我更相信溪木源护肤品的最新发布的口碑内容。
相比发布时间较早的口碑信息，我更相信溪木源护肤品的最新发布的口碑内容。
溪木源护肤品的口碑信息能及时反映产品或活动的最新变化。
溪木源护肤品的口碑信息能及时反映产品或活动的最新变化。

11.

（四）网络口碑效价

	1	2	3	4	5
我所浏览的用户口碑中，溪木源护肤品正面口碑所占的比例较大。
我所浏览的用户口碑中，溪木源护肤品正面口碑所占的比例较大。
我浏览的用户口碑中，溪木源护肤品大部分口碑是积极的。
我浏览的用户口碑中，溪木源护肤品大部分口碑是积极的。
我认为大部分溪木源护肤品口碑信息中用户会推荐购买溪木源护肤品。
我认为大部分溪木源护肤品口碑信息中用户会推荐购买溪木源护肤品。

12.

（五）网络口碑视觉线索

	完全同意	比较同意	一般	比较不同意	完全不同意
溪木源护肤品的网络口碑配有图片/视频等视觉信息。
溪木源护肤品的网络口碑配有图片/视频等视觉信息。
溪木源护肤品网络口碑的视觉内容能直观展现产品实际情况。
溪木源护肤品网络口碑的视觉内容能直观展现产品实际情况。
溪木源护肤品网络口碑的图片/视频画面清晰、易于辨识。
溪木源护肤品网络口碑的图片/视频画面清晰、易于辨识。
溪木源护肤品网络口碑的视觉信息能有效辅助我了解产品。
溪木源护肤品网络口碑的视觉信息能有效辅助我了解产品。

二、因变量：顾客购买意愿(请根据体验选择，1分=完全同意，2分=比较同意，3分=一般，4分=比较不同意，5分=完全不同意)

13.

购买意愿

	完全同意	比较同意	一般	比较不同意	完全不同意
接触溪木源护肤品网络口碑信息后，我有购买该品牌产品的意愿。
接触溪木源护肤品网络口碑信息后，我有购买该品牌产品的意愿。
若有相关产品需求，我会优先选择购买溪木源护肤品的产品。
若有相关产品需求，我会优先选择购买溪木源护肤品的产品。
我未来很有可能会购买溪木源护肤品。
我未来很有可能会购买溪木源护肤品。
我愿意尝试购买溪木源护肤品。
我愿意尝试购买溪木源护肤品。