A农商银行二手房抵押贷款业务客户调查问卷

尊敬的客户：

您好！非常感谢您对A农商银行的信任与支持。为了更好地了解A农商银行二手房抵押贷款业务的开展情况，以及您对于二手房抵押贷款业务的需求，特邀请您参与此次问卷调查，以便为广大客户提供更加优质、高效的服务。此次调查采用匿名形式，所有答案没有对错之分，调查结果严格保密，调查数据仅用于学术研究，请您结合实际情况与想法作答。再次感谢您的支持与配合，祝您生活愉快，工作顺利！
一、您的基本情况
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1.
您的性别
A男
B女
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2.
您的年龄
A 25岁及以下
B 26-35岁
C 36-45岁
D 46-55岁
E 56岁及以上
*
3.
您的最高学历
A初中及以下
B中专或高中
C大专
D本科
E研究生及以上
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4.
您的职业
A政府机关/事业单位
B金融/保险
C制造/工业
D零售/服务
E教育/科研
F医疗/卫生
G文化/艺术/传媒
H自由职业者
I个体工商户
J其他
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5.
您的婚姻状况
A已婚
B未婚
C其他
*
6.
您的年收入情况
A10万以下
B10-20万
C20-30万
D30万以上
二、二手房抵押贷款业务办理情况
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7.
A农商银行二手房抵押贷款产品具有特色与吸引力
A非常不同意
B不太同意
C一般同意
D比较同意
E非常同意
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8.
A农商银行二手房抵押贷款利率较低
A非常不同意
B不太同意
C一般同意
D比较同意
E非常同意
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9.
A农商银行二手房抵押贷款业务手续简化
A非常不同意
B不太同意
C一般同意
D比较同意
E非常同意
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10.
A农商银行二手房抵押贷款业务办理高效
A非常不同意
B不太同意
C一般同意
D比较同意
E非常同意
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11.
A农商银行二手房抵押贷款业务网点便利
A非常不同意
B不太同意
C一般同意
D比较同意
E非常同意
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12.
A农商银行二手房抵押贷款业务员工素质和能力强
A非常不同意
B不太同意
C一般同意
D比较同意
E非常同意
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13.
您选择二手房抵押贷款银行时最关注哪些因素（可多选）【多选题】
A贷款额度
B贷款期限
C贷款利率
D审批速度
E审批条件
F服务态度
G银行品牌
H还款方式
I其他
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14.
您通过什么渠道了解A农商银行二手房抵押贷款业务
A房产中介
B银行官网
C微信公众号
D业务员咨询
E熟人介绍
F广告
G其他
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15.
当您再有二手房抵押贷款需求时，您是否会优先考虑A农商银行
A是
B否
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16.
您认为A农商银行二手房抵押贷款业务哪些方面需要改进（可多选）【多选题】
A贷款额度太低
B贷款期限较短
C贷款利率过高
D审批速度过慢
E审批条件严苛
F服务态度不佳
G贷款过程不透明
H其他
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17.
二手房抵押贷款产品具体多样化。
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个描述您的评价是：
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如果没有这个描述您的评价是：
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18.
二手房抵押贷款产品具有创新性。
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19.
二手房抵押贷款业务办理流程简化且顺畅。
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20.
二手房抵押贷款申请方式简单，容易操作。
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21.
二手房抵押贷款申请材料明确，容易提供。
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22.
二手房抵押贷款期限多样，可供选择。
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23.
二手房抵押贷款利率合理。
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24.
二手房抵押贷款业务在规定时间范围办结。
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25.
A农商银行工作人员详细讲解二手房抵押贷款业务，服务态度好。
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26.
A农商银行工作人员业务能力强，工作效率高。
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27.
A农商银行每个月贷款到期时均会短信提醒还款。
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28.
A农商银行二手房抵押贷款业务营销渠道多元。
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29.
A农商银行为二手房抵押贷款客户提供增值服务。
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30.
A农商银行积极开展二手房抵押贷款业务的广告宣传和人员推广。
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31.
A农商银行积极开展二手房抵押贷款业务的‌销售推广和‌公共关系管理。
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