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豫园满意度调查
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1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
*
3.
您的身份
本地游客（上海户籍/常住上海）
外地游客
外籍游客
*
4.
游览动机
【多选题】
观光游览
文化研学
节庆体验（如元宵灯会）
美食品尝
购物消费
其他
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5.
是否首次游览豫园
是
否
*
6.
已游览次数
第二部分：游览前期望测量（请回忆您游览豫园前的预期，按真实想法评分）
评分标准：1分=完全不符合预期，2分=较不符合预期，3分=一般，4分=较符合预期，5分=完全符合预期
*
7.
景观体验期望
1分
2分
3分
4分
5分
豫园古典园林的建筑美学与景观布局
豫园古典园林的建筑美学与景观布局
城隍庙的建筑风格与宗教文化氛围
城隍庙的建筑风格与宗教文化氛围
*
8.
文化感知期望
1分
2分
3分
4分
5分
豫园历史文化讲解服务的专业性（如讲解员、导览牌）
豫园历史文化讲解服务的专业性（如讲解员、导览牌）
非遗文化、民俗活动的展示丰富度（如剪纸、皮影戏）
非遗文化、民俗活动的展示丰富度（如剪纸、皮影戏）
豫园与上海海派文化的融合展示效果
豫园与上海海派文化的融合展示效果
*
9.
商业服务期望
1分
2分
3分
4分
5分
特色美食的品质与口感
特色美食的品质与口感
文创产品、特色商品的创意与性价比
文创产品、特色商品的创意与性价比
商户服务态度与服务效率（如点餐、咨询）
商户服务态度与服务效率（如点餐、咨询）
*
10.
环境配套期望
1分
2分
3分
4分
5分
游览路线的合理性与标识清晰度
游览路线的合理性与标识清晰度
景区内拥挤程度（如核心景点、通道）
景区内拥挤程度（如核心景点、通道）
卫生间、休息区等配套设施的完善度
卫生间、休息区等配套设施的完善度
卫生状况与环境整洁度
卫生状况与环境整洁度
11.
节庆活动期望
若未参加节庆活动可跳过
1分
2分
3分
4分
5分
节庆活动的创意与主题契合度（如灯会造型、民俗表演）
节庆活动的创意与主题契合度（如灯会造型、民俗表演）
节庆期间的组织管理（如人流引导、安全保障）
节庆期间的组织管理（如人流引导、安全保障）
第三部分：游览后感受测量（请根据您游览豫园后的实际体验，按真实想法评分）
评分标准：1分=完全不满意，2分=较不满意，3分=一般，4分=较满意，5分=完全满意
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12.
景观体验感受
1分
2分
3分
4分
5分
豫园古典园林的建筑美学与景观布局
豫园古典园林的建筑美学与景观布局
城隍庙的建筑风格与宗教文化氛围
城隍庙的建筑风格与宗教文化氛围
*
13.
文化感知感受
1分
2分
3分
4分
5分
豫园历史文化讲解服务的专业性（如讲解员、导览牌）
豫园历史文化讲解服务的专业性（如讲解员、导览牌）
非遗文化、民俗活动的展示丰富度（如剪纸、皮影戏）
非遗文化、民俗活动的展示丰富度（如剪纸、皮影戏）
豫园与上海海派文化的融合展示效果
豫园与上海海派文化的融合展示效果
*
14.
商业服务感受
1分
2分
3分
4分
5分
特色美食的品质与口感
特色美食的品质与口感
文创产品、特色商品的创意与性价比
文创产品、特色商品的创意与性价比
商户服务态度与服务效率（如点餐、咨询）
商户服务态度与服务效率（如点餐、咨询）
*
15.
环境配套感受
1分
2分
3分
4分
5分
游览路线的合理性与标识清晰度
游览路线的合理性与标识清晰度
景区内拥挤程度（如核心景点、通道）
景区内拥挤程度（如核心景点、通道）
卫生间、休息区等配套设施的完善度
卫生间、休息区等配套设施的完善度
卫生状况与环境整洁度
卫生状况与环境整洁度
*
16.
节庆活动感受
1分
2分
3分
4分
5分
节庆活动的创意与主题契合度（如灯会造型、民俗表演）
节庆活动的创意与主题契合度（如灯会造型、民俗表演）
节庆期间的组织管理（如人流引导、安全保障）
节庆期间的组织管理（如人流引导、安全保障）
第四部分：总体评价与行为意向
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17.
您对豫园整体游览体验的满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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18.
您未来是否愿意再次游览豫园
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
*
19.
您是否愿意向亲友推荐豫园
肯定不推荐
可能不推荐
不确定
可能推荐
肯定推荐
*
20.
您认为豫园最需要改进的方面
【多选题】
文化体验深度
商业服务质量
人流拥挤问题
配套设施完善
节庆活动组织
其他
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21.
其他建议
评价对象得分
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