校内外包医务室服务质量调查问卷

问卷说明

尊敬的老师、同学：您好！

为进一步提升我校外包医务室的服务质量，更好地满足师生日常医疗保健需求，我们特开展此次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于医务室服务优化分析，不会泄露您的个人信息。请您根据实际体验和真实想法作答，感谢您的支持与配合！

开始作答

校内外包医务室服务质量调查问卷

*

1.

您的身份是：

在校学生

教职工

其他

*

3.

您的性别是：

男

女

不愿透露

*

4.

您是否使用过我校外包医务室的服务：

经常使用（每月1次及以上）

偶尔使用（每学期1-3次）

极少使用（在校期间1-2次）

从未使用过

5.

若您使用过，通常因何种情况前往（未使用过请跳至第7题）：【多选题】

感冒、发烧、咳嗽等常见疾病

外伤处理（如擦伤、割伤、扭伤）

肠胃不适（如腹痛、腹泻）

体检、疫苗接种等预防性医疗

购买常用药品（如感冒药、肠胃药）

健康咨询（如作息、饮食建议）

其他

6.

您选择前往我校医务室而非校外医院的主要原因是（未使用过请跳至第7题）：【多选题】

7.

若您从未使用过，主要原因是（使用过请跳至第8题）：【多选题】

不了解医务室的服务内容和范围

担心医务室医疗水平和设备条件

习惯前往校外医院或诊所

在校期间身体健康，无就医需求

听说服务质量不佳，不愿尝试

其他

*

8.

您了解我校医务室的服务时间和服务项目吗：

非常了解，能准确说出服务时间和主要项目

基本了解，知道大致服务时间和常见项目

不太了解，只知道有医务室但不清楚具体信息

完全不了解

9.

若您使用过，请对医务室以下服务维度进行评分（1分=非常差，2分=较差，3分=一般，4分=较好，5分=非常好；未使用过请跳至第15题）

	5分	4分	3分	2分	1分
医生诊疗专业度
医生诊疗专业度
护士护理服务态度
护士护理服务态度
就医流程便捷性
就医流程便捷性
药品种类齐全度与质量
药品种类齐全度与质量
医疗设备完善性
医疗设备完善性
诊疗环境整洁度与舒适度
诊疗环境整洁度与舒适度
收费合理性
收费合理性

*

10.

您对医务室医护人员的沟通服务满意吗：

非常满意，会耐心解答疑问、详细说明病情和用药方法

较满意，能解答基本疑问，说明主要注意事项

一般，沟通简单，仅告知关键信息

较不满意，态度生硬，不愿过多解答问题

非常不满意，沟通困难，服务态度恶劣

*

11.

您在医务室就诊后，病情恢复效果如何：

非常好，很快痊愈

较好，恢复情况符合预期

一般，恢复较慢但有效果

较差，无明显改善

非常差，病情加重或出现其他问题

*

12.

您在使用医务室服务过程中，是否遇到过以下问题：【多选题】

*

13.

若您遇到问题，是否向医务室或学校相关部门反馈过：

反馈过，且得到了满意的处理结果

反馈过，但处理结果不理想

想反馈，但不知道反馈渠道

不想反馈，觉得没有意义

未遇到问题，无需反馈

*

16.

您对优化我校外包医务室服务有哪些具体建议：

问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与和支持！

调查单位：[学校相关部门名称]

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