大总管国际管家联盟
中海物业北京公司专场培训
培训效果调研问卷

亲爱的学员，您好！
为持续提升我们的培训质量，诚邀您填写本问卷。本问卷旨在了解您对本次培训课程的感受与收获，感谢您的支持！
基础信息:
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姓名:
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电话:
第一部分:关于陆老师及其课程（《中国物业行业管家发展趋势》）
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您认为陆老师的课程内容清晰易懂、易于吸收的程度如何?
A. 非常清晰，逻辑顺畅，易于理解
B. 比较清晰，大部分内容能跟上
C. 一般，部分内容有些抽象或复杂
D. 不太清晰，难以理解
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本课程对您开阔行业视野、启发未来工作思路方面帮助有多大?
A. 启发很大，对行业和自身发展有了新认识
B. 有较多启发，明确了一些发展方向
C. 略有启发
D. 几乎没有帮助
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课程中提到的行业趋势与分析，对您当前或未来的实际工作有何种参考价值?
A. 价值很大，可直接用于规划工作
B. 有较高参考价值，提供了决策依据
C. 有一定参考价值
D. 目前看不到明显应用点
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为让课程更具价值，您对陆老师的课程有何具体建议：

第二部分:关于叶子老师及其课程（《如何准确表达与如何掌握说服原理》《服务心理学与判断洞察》）
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您认为叶子老师的课程内容清晰易懂、易于吸收的程度如何?
A. 非常清晰，技巧方法讲解透彻
B. 比较清晰，能理解核心要点
C. 一般，部分知识点需要消化
D. 不太清晰，方法难以掌握
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课程中传授的沟通、说服与服务心理技巧，对您个人（包括工作与生活）的启发有多大?
A. 启发很大，改变了我的沟通与思维方式
B. 有较多启发，学到了多种实用新视角
C. 略有启发
D. 几乎没有启发
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您认为这些沟通与心理学技巧，在您的工作与生活中实际应用的可能性有多高?
A. 非常高，马上就能用起来
B. 比较高，很多场景可以尝试应用
C. 一般，部分技巧可能有用
D. 应用场景有限，难以落地
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为让课程更实用，您对叶子老师的课程有何具体建议:
第三部分:关于Alan老师及其课程（《英式管家溯源与特质》《管家服务在高端物业服务业运用》《管家服务场景应用与规范》）
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您认为Alan老师的课程内容（如服务标准、流程规范）清晰易懂、易于吸收的程度如何?
A. 非常清晰，标准规范讲解得非常具体
B. 比较清晰，基本掌握了核心要求
C. 一般，有些细节不够明确
D. 不太清晰，标准难以记住
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课程所介绍的英式管家理念与服务细节，对您提升服务意识、激发服务灵感方面帮助有多大?
A. 帮助很大，对“优质服务”有了全新的理解
B. 有较大帮助，获得了许多可借鉴的服务灵感
C. 略有帮助
D. 几乎没有帮助
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您认为Alan老师讲授的服务规范与场景应用，在您当前工作岗位上的可操作性如何?
A. 操作性很强，可以直接移植使用
B. 操作性较强，经过调整后可以应用
C. 部分内容可操作，部分因条件限制难以执行
D. 标准过高，与实际情况脱节
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为让课程更落地，您对Alan老师的课程有何具体建议:
第四部分:平台服务与会员权益诉求（大总管平台优化核心）
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对于一个理想的行业服务平台，您最期望它具备哪三项核心价值?（请写出3项）
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在“行业资源对接”方面，您目前最需要的是?（请限选2项）【多选题】
A. 优质的保洁、绿化、维修等外包服务商信息
B. 社区文化活动所需的礼品、赞助商资源
C. 与其他物业公司的优秀管家建立交流学习群
D. 获取最新的行业政策、法规解读信息
E. 物业管理常用软件、工具的资源共享
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关于“定制化能力培训”，您最能接受的模式是?（单选）
A. 企业内训:由平台专家根据公司需求定制课程
B. 线上专题课:针对具体技能点（如催费、沟通）的短时课程
C. 线下工作坊:小班制、深度互动与实操演练
D. 年度会员制:支付年费，免费参加平台所有公开课
E. 先免费试听，再决定是否购买系统课程
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如果平台提供“私人顾问支持”服务，您认为哪方面最具吸引力?（单选）
A. 岗位能力图谱规划：为我的岗位能力图谱规划提供指导
B. 业务难题顾问:当我遇到棘手客诉或项目难题时，能快速求助
C. 心理疏导顾问:帮助我进行压力疏导与心态调整
D. 知识管理顾问:帮我建立个人知识体系，高效学习
E. 目前对此需求不强
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您认为平台组织的哪种线下活动对您最有价值?（单选）
A. 大型行业峰会/论坛
B. 小范围的精英沙龙/私享会
C. 技能竞赛/评选活动
D. 户外拓展/联谊活动
E. 企业参访游学活动
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您愿意为获得以上这些高质量的权益和服务支付一定的会员年费吗?（单选）
A. 愿意，只要价值匹配，投资自己是值得的
B. 可以考虑，但需要先体验部分免费服务再决定
C. 更希望由我所在的公司为我们购买此类服务
D. 目前没有付费的意愿
第五部分:整体评估与建议
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从整体来看，您认为本次培训的课程内容设置（广度、深度、结构）如何?
A. 非常合理，全面系统
B. 比较合理，重点突出
C. 一般，部分课程衔接可以优化
D. 不合理，需要较大调整
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本次培训对您个人工作能力的提升帮助有多大?
A. 帮助巨大，理念和技能双提升
B. 有较大帮助，拓宽了思路
C. 有一定帮助，学到了新知识
D. 帮助不大
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您认为本次培训中最具价值的部分是（可多选）?【多选题】
A. 行业前瞻（陆老师）
B. 沟通能力（叶子老师）
C. 英式管家溯源与特质（Alan老师）
D. 管家服务在高端物业服务业运用（Alan老师）
E. 管家服务场景应用与规范（Alan老师）
F. 服务心理学与判客洞察（叶子老师）
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如果未来还有类似的进阶培训，您的参与意愿是?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 看情况而定
D. 不愿意
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您希望在未来培训中优先增加哪类内容或形式?
A. 行业最新案例
B. 实操演练环节
C. 课后学习资料（如课件、工具包）
D. 互动讨论环节
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其他建议：
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