华东地区蜜雪冰城消费市场调查问卷

尊敬的受访者:您好！本次调查针对华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）蜜雪冰城开展消费市场调研，数据仅用于市场分析课程研究，全程匿名作答、信息严格保密，填写仅需3-4分钟。请根据您的真实消费体验作答，非常感谢您的支持与配合！
一、甄别筛选题
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1. 您是否在华东地区购买过蜜雪冰城产品?
A. 是（继续作答）
B. 否（问卷结束，感谢参与）
二、受访者基本信息
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2. 您所在的华东地区省市
A. 上海市
B. 江苏省
C. 浙江省
D. 安徽省
E. 福建省
F. 江西省
G. 山东省
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3. 您的性别
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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4. 您的年龄阶段
A. 18岁及以下
B. 19-24岁
C. 25-30岁
D. 31-40岁
E. 40岁以上
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5. 您的身份职业
A. 在校学生
B. 职场上班族
C. 自由职业
D. 公职人员
E. 其他
三、消费者购买行为与习惯
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6. 您购买蜜雪冰城的频率?
A. 每周3次及以上
B. 每周1-2次
C. 每月2-3次
D. 每月1次
E. 偶尔随缘购买
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7. 您主要的购买渠道是?（可多选）【多选题】
A. 线下门店到店购买
B. 美团、饿了么外卖下单
C. 蜜雪冰城小程序自助点单
D. 团购拼单
E. 其他渠道
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8. 您购买蜜雪冰城的主要场景是?（可多选）【多选题】
A. 日常解渴、随手购买
B. 校园/职场下午茶
C. 逛街、出行休闲
D. 朋友聚餐、分享小食
E. 看到优惠活动特意购买
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9. 您单次在蜜雪冰城的消费金额大概是?
A. 10元及以内
B. 11-15元
C. 16-20元
D. 20元以上
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10. 您最常购买的产品品类?（可多选）【多选题】
A. 柠檬水、鲜果茶系列
B. 经典奶茶系列
C. 冰淇淋、摩天脆脆等冰品
D. 纯茶、咖啡系列
E. 薯条、甜筒等小食甜品
四、消费偏好与品牌认知
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11. 您选择蜜雪冰城的核心原因是?（）【最多选择3项】
A. 价格便宜、性价比极高
B. 门店数量多，随处可买、十分便利
C. 口味符合个人喜好
D. 出餐速度快，不用长时间排队
E. 雪王IP知名度高、有好感
F. 优惠活动多
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12. 您平时还会选择哪些平价茶饮品牌?（可多选）【多选题】
A. 古茗
B. CoCo都可
C. 沪上阿姨
D. 茶百道
E. 益禾堂
F. 仅选择蜜雪冰城
G. 其他
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13. 您是否关注蜜雪冰城的营销活动（第二杯半价、节日活动、优惠券等）?
A. 经常关注，主动参与
B. 偶尔看到，随缘参与
C. 知道但几乎不参与
D. 完全不关注
五、整体满意度评价（1=很不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=很满意）
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14. 请对蜜雪冰城的产品口感、食材新鲜度进行打分（1=很不满意  5=很满意）
很不满意
很满意
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15. 请对蜜雪冰城的产品性价比、定价合理性进行打分（1=很不满意 5=很满意）
很不满意
很满意
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16. 请对蜜雪冰城的门店环境卫生、整洁程度进行打分（1=很不满意 5=很满意）
很不满意
很满意
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17. 请对蜜雪冰城的店员服务态度进行打分（1=很不满意 5=很满意）
很不满意
很满意
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18. 请对蜜雪冰城的门店出餐速度与效率进行打分（1=很不满意 5=很满意）
很不满意
很满意
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19. 请对蜜雪冰城的品牌优惠活动丰富度进行打分（1=很不满意 5=很满意）
很不满意
很满意
六、问题反馈与未来意愿
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20. 您认为目前华东地区蜜雪冰城存在的主要问题?（可多选）【多选题】
A. 产品口味同质化严重，缺乏特色
B. 新品更新速度较慢
C. 高峰期排队久、出餐慢
D. 门店环境、包装质感一般
E. 优惠活动单一、福利少
F. 部分热门产品容易缺货
G. 没有明显问题
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21. 您希望蜜雪冰城优化哪些方面?（可多选）【多选题】
A. 推出华东区域限定新品
B. 加大优惠力度、完善会员体系
C. 升级门店环境与产品包装
D. 加快新品迭代速度
E. 提升服务与出餐效率
F. 增加小食、饮品品类
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22. 您未来的复购与推荐意愿?
A. 一定会复购，并主动推荐给他人
B. 大概率会继续购买
C. 不确定，看情况
D. 不太会选择复购
E. 绝对不会复购
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23. 您对蜜雪冰城还有其他宝贵建议吗?（选填）
问卷到此结束，再次衷心感谢您的耐心填写！
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