航空订票出行调查问卷

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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您的常住地
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4.
您过去一年乘坐飞机的频率
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
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5.
您通常选择的航空公司类型
全服务航空公司（如国航、南航、东航）
低成本航空公司（如春秋、九元、祥鹏）
不固定，随机选择
根据航线和价格综合选择
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6.
您常用的航空订票渠道【多选题】
航空公司官方APP
航空公司官方网站
第三方OTA平台（如携程、飞猪、去哪儿）
线下机票代理点
旅行社
其他
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7.
在选择航空出行及订票时，以下因素对您的重要程度如何
非常不重要不太重要一般比较重要非常重要
机票价格
机票价格
航班准点率
航班准点率
航空公司品牌信誉
航空公司品牌信誉
飞行时间
飞行时间
机场交通便利性
机场交通便利性
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8.
您在订票过程中遇到过哪些问题（可多选）【多选题】
价格波动频繁
支付流程繁琐
退改签规则复杂或费用过高
客服响应不及时或解决问题效率低
航班信息更新不及时
个人信息填写繁琐
APP/网站操作不便捷
其他
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9.
您对所使用过的航空订票服务的整体满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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10.
您认为理想的航空订票平台应具备哪些功能（可多选）【多选题】
价格趋势预测
智能行程规划推荐
多平台比价功能
一键退改签
个性化服务推荐
积分兑换便捷
航班动态实时提醒
行李额购买便捷
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11.
您过去一年中经历航班延误的频率
从未延误
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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12.
您遇到导致航班延误的主要原因有哪些【多选题】
天气原因
空中交通管制
航空公司自身原因（如机械故障、机组调配）
机场地面服务问题
其他原因
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13.
您是否购买过航班延误险？
经常购买
偶尔购买
极少购买
从未购买
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14.
购买延误险时，您最关注的因素是？【多选题】
保费高低
赔付速度
赔付比例
投保便捷性
与航班预测数据绑定
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15.
航班延误时，您更希望平台提供哪些类型的场景化服务？【多选题】
机场商户折扣券
周边交通接驳
短时休闲场所推荐
线上娱乐内容推送
周边美食/酒店
其他
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16.
您是否会因为某航旅平台能提供“延误场景下的个性化服务”，而优先选择该平台预订机票？
会
可能会
不会
不确定
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