《快递面单信息泄露问题研究》调查问卷

一、基础信息

1.您目前的工作岗位是？

A. 快递员（派送/揽收）

B. 驿站操作员（分拣、入库、出库等）

C. 驿站老板/负责人

D. 其他（请简要填写：）

2.您做快递或驿站相关工作多久了？

A. 不足1年

B. 1—3年

C. 3—5年

D. 5年以上

二、日常工作中接触面单信息的情况

5.您平时看到的快递面单，收件人手机号一般是？

6.您平时看到的快递面单，收件人姓名和地址一般是？

A. 姓名和详细地址都能看到

B. 姓名打码，地址完整

C. 姓名和地址都打码一部分

D. 姓名和地址都完全看不到

E. 没注意/不清楚

9.您一般在哪些环节会看到比较完整的客户信息？【多选题】

10.送完或取件后的纸质面单，一般怎么处理？【多选题】

11.工作中，您见过或听说过下面哪些情况？【多选题】

A. 面单直接扔掉，没有撕毁或涂掉信息

B. 有人用手机拍面单

C. 有人手抄客户手机号、地址

D. 有人在电脑上截图保存客户信息

E. 有人把面单给无关的人看或拿走

F. 以上都没有见过/听说过

G. 其他（请注明：）

三、风险认知

12.您所在站点/驿站有没有说过：不能私自拍面单、抄客户电话、把客户信息给别人？

A. 有明确说过

B. 偶尔提醒过

C. 没说过

D. 不清楚

13.您有没有参加过客户信息保护、隐私保护方面的培训或提醒？

14.请根据您的真实感受打分。

（1）我知道私自拍、抄、卖客户面单信息，可能会惹麻烦、要担责任。

（2）我们站点/驿站对客户信息保护有明确要求。

（3）如果有人私自留客户信息，站点/驿站会管。

（4）如果发现客户信息可能被泄露，我知道该跟谁说。

（5）隐私面单能减少客户信息泄露。

（6）我觉得现在快递面单上的客户信息有泄露风险。

15.您觉得客户信息可能从哪些地方泄露？【多选题】

16.您听说过私自卖或提供客户信息可能违法吗？

A. 听说过，知道大概

B. 听说过，但不太清楚

C. 没听说过

D. 不确定

四、开放问答

17.从您的工作经验看，有什么简单、不增加太多工作量的办法，能减少面单信息泄露？（请简要填写）

18.您觉得现在快递面单上客户信息保护，最需要改进的是什么？

填写说明
本问卷匿名填写，不收集姓名、电话、站点名称等能识别个人身份的信息。所有数据仅用于本科大学生创新创业项目学术研究，不会对外公开、转让或用于商业用途。答案没有对错，请按真实工作情况填写；不知道或不涉及的题，选“不清楚/不涉及”即可。再次感谢您的参与！