职能部门及员工满意度
调查问卷

各科室:

       为进一步优化职能部门服务流程,提升服务质量与效率,构建“职能服务临床、临床聚焦患者”的良好工作格局,运营管理部特组织本次问卷调查。

      本次调查采用匿名方式进行,问卷答案无对错之分,您的真实想法和客观评价对我们至关重要。调查结果将仅用于职能部门服务改进工作,我们会严格保密您的个人信息。恳请您抽出宝贵时间,结合日常工作体验认真填写,感谢您的支持与配合!

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1.
您所在的科室类型:
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2.

 您的岗位:

*
3.

您在本院的工作年限:

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4.

您的职称:

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5.

请您结合日常工作中与各职能部门的对接体验,对职能部门服务态度方面进行评价。

非常不满意不满意一般满意非常满意
1.党政办公室
1.党政办公室
2.党建办公室
2.党建办公室
3.医务部
3.医务部
4.护理部
4.护理部
5.运营管理部
5.运营管理部
6.宣传科
6.宣传科
7.人事科
7.人事科
8.药学部
8.药学部
9.财务科
9.财务科
10.医保管理科
10.医保管理科
11.病案管理科
11.病案管理科
12.感染管理科
12.感染管理科
13.设备科
13.设备科
14.信息科
14.信息科
15.质量管理科
15.质量管理科
16.等级管理办公室
16.等级管理办公室
17.科教科
17.科教科
18.公共卫生科
18.公共卫生科
19.后勤科
19.后勤科
20.审计科
20.审计科
*
6.
请您结合日常工作中与各职能部门的对接体验,对职能部门响应效率方面进行评价。
非常不满意不满意一般满意非常满意
1.党政办公室
1.党政办公室
2.党建办公室
2.党建办公室
3.医务部
3.医务部
4.护理部
4.护理部
5.运营管理部
5.运营管理部
6.宣传科
6.宣传科
7.人事科
7.人事科
8.药学部
8.药学部
9.财务科
9.财务科
10.医保管理科
10.医保管理科
11.病案管理科
11.病案管理科
12.感染管理科
12.感染管理科
13.设备科
13.设备科
14.信息科
14.信息科
15.质量管理科
15.质量管理科
16.等级管理办公室
16.等级管理办公室
17.科教科
17.科教科
18.公共卫生科
18.公共卫生科
19.后勤科
19.后勤科
20.审计科
20.审计科
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7.

请您结合日常工作中与各职能部门的对接体验,对职能部门专业能力方面进行评价。

非常不满意不满意一般满意非常满意
1.党政办公室
1.党政办公室
2.党建办公室
2.党建办公室
3.医务部
3.医务部
4.护理部
4.护理部
5.运营管理部
5.运营管理部
6.宣传科
6.宣传科
7.人事科
7.人事科
8.药学部
8.药学部
9.财务科
9.财务科
10.医保管理科
10.医保管理科
11.病案管理科
11.病案管理科
12.感染管理科
12.感染管理科
13.设备科
13.设备科
14.信息科
14.信息科
15.质量管理科
15.质量管理科
16.等级管理办公室
16.等级管理办公室
17.科教科
17.科教科
18.公共卫生科
18.公共卫生科
19.后勤科
19.后勤科
20.审计科
20.审计科
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8.
请您结合日常工作中与各职能部门的对接体验,对职能部门问题解决效果方面进行评价。
非常不满意不满意一般满意非常满意
1.党政办公室
1.党政办公室
2.党建办公室
2.党建办公室
3.医务部
3.医务部
4.护理部
4.护理部
5.运营管理部
5.运营管理部
6.宣传科
6.宣传科
7.人事科
7.人事科
8.药学部
8.药学部
9.财务科
9.财务科
10.医保管理科
10.医保管理科
11.病案管理科
11.病案管理科
12.感染管理科
12.感染管理科
13.设备科
13.设备科
14.信息科
14.信息科
15.质量管理科
15.质量管理科
16.等级管理办公室
16.等级管理办公室
17.科教科
17.科教科
18.公共卫生科
18.公共卫生科
19.后勤科
19.后勤科
20.审计科
20.审计科
*
9.
请您结合日常工作中与各职能部门的对接体验,对职能部门沟通协调能力方面进行评价。
非常不满意不满意一般满意非常满意
1.党政办公室
1.党政办公室
2.党建办公室
2.党建办公室
3.医务部
3.医务部
4.护理部
4.护理部
5.运营管理部
5.运营管理部
6.宣传科
6.宣传科
7.人事科
7.人事科
8.药学部
8.药学部
9.财务科
9.财务科
10.医保管理科
10.医保管理科
11.病案管理科
11.病案管理科
12.感染管理科
12.感染管理科
13.设备科
13.设备科
14.信息科
14.信息科
15.质量管理科
15.质量管理科
16.等级管理办公室
16.等级管理办公室
17.科教科
17.科教科
18.公共卫生科
18.公共卫生科
19.后勤科
19.后勤科
20.审计科
20.审计科
*
10.
您在日常工作中,与职能部门对接最频繁的3项工作是【多选题】
医疗质量督查
资质审批
财务报销
绩效考核
耗材/设备申领与维修
信息系统故障处理
会议通知与协调
职称晋升
职称考试
科室宣传、投稿和标识更新
其他
*
11.
针对上述频繁对接的工作,您认为服务最优的职能部门及具体人员是:部门、姓名和 优秀表现
*
12.
针对上述频繁对接的工作,您认为服务有待改进的职能部门及具体人员是:(部门、 姓名和主要问题)

*
13.

当您向职能部门反馈工作难题时,平均多久能得到初步回应?

2小时内
2-4小时
4-8小时
1个工作日内
1个工作日以上
极少得到回应
*
14.
您提出的工作难题,最终得到有效解决的比例大约是:
80%以上
60%-80%
40%-60%
20%-40%
20%以下
*
15.
您认为当前职能部门在服务临床一线过程中,存在的最突出问题是:【多选题】
服务意识淡薄,态度生硬
响应不及时,效率低下
专业能力不足,无法解决实际问题
流程繁琐,审批环节过多
沟通不畅,信息传递不精准
过度督查考核,增加临床负担
缺乏主动服务意识,被动等待问题反馈
其他
*
16.
您希望职能部门在哪些方面优化服务流程?
*
17.
为促进职能部门更好地服务临床,您认为应建立哪些保障机制?
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18.
对于临床一线急需职能部门协助解决的具体问题:
19.
其他关于职能部门服务改进的意见和建议:
问卷星提供技术支持
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