物业管理服务满意度调查问卷

您好！为深入了解全县住宅小区物业管理服务、老旧小区改造工程情况，我们特此开展本次问卷调查。您的意见和建议对我们至关重要，请您实事求是认真填写以下问卷内容。我们将严格保密，感谢您的支持与配合！
*
1.
你的性别
男
女
*
2.
你对所在小区物业管理服务总体评价如何？【单选】
好
较好
一般
差
*
3.
你认为你所在小区物业管理服务中存在哪些问题？【多选题】
物业收费不合理
公共设施维护不到位
公共空间闲置或被私人、物业占用
公共收益收支不透明
充电设施规划不合理
物业人员态度冷漠、敷衍，对问题推诿扯皮
垃圾清运不及时，枯枝落叶长期不清理，垃圾桶、垃圾站溢满
外来人员、车辆随意进出小区，不登记、不问询
安保人员经常脱岗、睡岗
不清楚
其他问题
*
4.
你认为你所在小区物业收费存在哪些问题？【多选题】
收费流程不透明，缺乏公示
收费标准缺乏依据或擅自提价
巧立名目增设收费项目
捆绑收费
空置房屋未落实物业公共服务费减免政策
存在采用断水、断电、停用电梯卡等违法方式催缴费用
不清楚
其他
*
5.
你认为你所在小区公共设施管护存在哪些问题？【多选题】
小区没有健身、休闲、儿童游乐区等公共设施
电梯轿厢、楼道墙面有乱涂乱画、小广告，长期不清理
电梯故障频发，维修响应慢，应急通话失灵，救援迟缓
小区主干道、步道、地下车库、楼道的路灯、感应灯损坏后长期不更换
休闲座椅、健身区、儿童游乐区设施损坏，长期无人维护
小区排水沟堵塞、积水严重
楼梯间存在杂物堆放长期未清理
消防设施缺乏管理，逃生和救援通道不畅，灭火器过期，消防栓缺水，消防通道被占用
小区监控摄像头损坏，存在监控盲区，监控录像无法存储、调取
小区绿化维护不到位，植被修剪与补种不及时
不清楚
其他问题
*
6.
你认为你所在小区充电设施规划存在哪些问题？【多选题】
选址布局不合理，使用便利性较差
侵占公共空间，堵塞消防通道
充电桩数量缺口大，无法满足业主电动自行车和电动汽车充电需求
车位与充电桩不匹配，未设置电车专用车位
充电桩功率配置单一，适配性较差，无法满足各类车辆使用
充电设施缺乏安全保障，存在私拉乱接，靠近杂物堆放点、燃气管道等易燃易爆区域，未配备灭火器等问题
不清楚
其他问题
*
7.
你认为你所在小区停车存在哪些问题？【多选题】
停车位紧张，无法满足小区业主正常使用
存在车辆乱停乱放，占用消防通道、绿地等问题
外来车辆进入未进行登记
不清楚
其他
*
8.
你认为你所在小区业主委员会（或物业管理委员会）工作存在哪些问题？【多选题】
不能够正常开展工作
未经业主大会表决，擅自决定重大事项
对业主反映的物业公司存在的问题推诿拖延，不主动协调解决
长期不组织业主大会，不公示工作进展
小区未成立业主委员会
不清楚
其他
*
9.
你是否曾就小区管理方面问题向相关部门或“12345”热线反映过？
反映过，已圆满解决
反映过，但效果不佳
反映过，无任何反馈或行动
未反映过
*
11.
你对改进本小区物业管理服务、加强监管、维护业主权益等方面，有哪些具体的意见和建议。
*
12.
你认为以下哪些措施有助于改善小区物业管理服务？【多选题】
加强对物业公司的监管力度
提高物业人员专业素质和服务意识
建立业主监督机制
公开物业收支明细
优化物业收费标准
完善公共设施建设与维护
其他
*
13.
关于物业管理服务你有什么问题

问卷星提供技术支持
举报