重庆德锦物业管理有限责任公司
2025年度物业服务
满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的业主/住户：
您好！为持续提升物业服务质量，精准了解您的需求与意见，我们特开展本次满意度调查。
本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于物业服务优化，恳请您抽出宝贵时间如实填写。
感谢您的支持与配合！
结束倒计时：
2026/04/10 23:59:00
问卷时间
开始时间：
2026/03/11 00:00:00
结束时间：
2026/04/10 23:59:00
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2025年度物业服务
满意度调查问卷
录音中...
一、基础信息
*
1.
您目前居住的小区是：
2.
您的居住楼栋为：
区
栋
单元
号（选填）
*
3.
您在本小区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
4.
您的身份
业主
租户
二、物业服务满意度评价
请您根据实际体验，对物业2025年度以下服务项目进行评分（评分标准：5分=非常满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=非常不满意）
*
5.
评价项目
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
客服服务（接待态度、响应效率）
客服服务（接待态度、响应效率）
秩序维护
秩序维护
公共区域环境卫生
公共区域环境卫生
绿化养护管理
绿化养护管理
公共水电设施运行
公共水电设施运行
车辆管理
车辆管理
信息公示（停水停电）
信息公示（停水停电）
增值服务/社区活动
增值服务/社区活动
整体物业服务满意度
整体物业服务满意度
三、重点问题调查
*
6.
您认为当前物业服务中，最需要改进的项目是
【多选题】
客服响应
停车管理
环境卫生
设施维修
秩序维护
绿化养护
其他
*
7.
您在过去一年中，是否向物业反映过问题
是，问题已妥善解决
是，问题未解决
否，有问题但未反映
否，无问题
*
8.
若反映过问题，具体问题为
四、意见与建议
*
9.
对于物业服务，您有哪些具体的意见或改进建议？
*
10.
您希望小区新增哪些便民服务或社区活动？
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