天地湾丝域养发馆2026服务满意度调查

尊敬的丝域会员 您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查活动，本问卷旨在了解目前顾客对“天地湾丝域养发馆”服务质量的满意程度，并对不满意的方面做出改进！烦请针对以下问题给出您真实的看法，并恳请您认真填写。谢谢您的配合！
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1.
您是几几年成为天地湾店会员的?
2016-2021年期间
2021-2026年期间
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2.
您的性别：
男
女
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3.
您办了哪些卡项?【多选题】
柔顺滑（珍珠，玫瑰，金润，鱼籽）
SPA（桃胶，樱花）
浓密（生发，固发，双胶，水光丝盈）
黑亮（乌发，双孢肽，水光丝健）
清洁（Q10卸妆，鎏金卸妆）
其他（胶生灌养，水光逆龄，祛屑，五矿修护）
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4.
您近期到店护理的情况，或未到店的原因是？【多选题】
最近太忙，没时间
感觉效果不太明显
手法或力度不太适合我
觉得推销有点多，有压力
服务体验一般，没有特别想来的冲动
价格原因
距离/交通不方便
其他原因
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5.
您是否希望拥有一位固定的专属护理师长期为您服务?
希望，固定一位更熟悉我的头皮情况
无所谓，每次安排哪位都可以
想体验不同护理师手法
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6.
请根据您的体验，对以下护理师的护理手法，按从最喜欢到最不喜欢的顺序进行排序【排序题】
  • 小花
  • 书杰
  • 小钰
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7.
您对门店毛巾及工具的干净整洁度评价如何？
干净，没有问题
个别小细节有待调整
卫生情况不太满意
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8.
护理过程中，您希望我们对项目和产品介绍，是什么样的?
无推销，安安静静放松
简单介绍，不反感
推荐较多，略有打扰
频繁推销，影响护理体验
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9.
您希望现在门店在哪方面做出改进?【多选题】
护理手法（统一手法，提高舒适度）
服务态度（更心细，周到）
推销方式（更温和，更专业）
门店环境（店内环境，工具卫生）
预约便利性
其他
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10.
如果门店做出改进，您愿意再次来体验吗?
愿意，很期待
可以考虑
不确定
暂时不考虑
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11.
关于门店微信给您发送预约信息，活动相关信息，您希望?
频率刚好，有用信息能及时收到
消息略多，但可以接受，不影响生活
消息偏频繁，偶尔会觉得被打扰
太频繁比较敏感，希望减少推送
希望尽量不要发营销信息，仅预约通知即可
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12.
您对我们门店还有哪些建议或者想法？
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