瑞州医院健康管理中心满意度调查问卷

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1.
尊敬的客户: 
      您好！感谢您选择我中心进行健康体检。为持续提升我们的服务质量，更好地满足您的健康需求，现诚邀您对本次体检体验进行评价。本问卷采用匿名方式，请您根据真实感受放心填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
男
女
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
个人体检
单位团检
入职体检
其他
二、检前服务评价
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2.
您对体检预约的便捷程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
您对检前咨询（如套餐选择、注意事项告知等）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未咨询
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4.
您到达体检中心后，前台接待的效率和态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、检中服务评价
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5.
 您对体检环境的整洁、舒适程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
 您对心电图室的服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
 您对CT\磁共振科室的服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您对彩超室的服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
您对体检流程的顺畅程度（排队等候时间、项目衔接等）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您对引导服务态度（耐心解答、操作规范、隐私保护等）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您对体检过程中的人文关怀（如空腹项目后及时提供早餐、特殊需求关注等）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
 您对体检设备的先进程度和检查操作的专业性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
四、检后服务评价
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13.
 您对体检报告出具的速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
您对体检报告的清晰易懂程度（结果表述、异常提示、健康建议等）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
您对检后健康咨询或报告解读服务的可获得性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用
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16.
您对检后重大异常结果的随访提醒服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不涉及
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17.
您对体检报告的获取方式（纸质/电子版/手机查询等）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
五、整体评价
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18.
您对本次体检的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
 您是否愿意再次选择我中心进行体检?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
*
20.
 您是否愿意将我中心推荐给亲友?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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21.
您的宝贵意见或建议（可针对任何环节）:
再次感谢您的参与！您的每一条反馈都是我们进步的动力。祝您身体健康，生活愉快！
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