西城街道社区居民需求与满意度调查问卷

一、基本信息（选填，便于精准优化服务、精准对接网格员工作整改）

2.您的居住时长:

A.1年以内

B.1-3年

C.3-5年

D.5年以上

二、社区治理类调研

1.您是否接触过所在小区的网格员（例如入户走访、微信/电话沟通、问题反馈等）?

A.多次接触，对接频繁

B.偶尔接触

C.极少接触

D.从未接触

2.您是否经常看到网格员在网格内巡查走访?

A.经常看到

B.偶尔看到

C.很少看到

D.从未看到过

3.网格员是否会巡查市政设施、高空坠物、建筑垃圾、违规小广告、不文明养犬等问题并及时处理?

A.网格员能及时发现并处理/上报

B.网格员能发现但处置不及时

C.网格员不能发现相关问题

D.不清楚

4.针对楼道杂物堆放、电动车违规充电、消防通道堵塞、电线裸露等安全隐患，网格员是否主动排查提醒?

A.网格员每次发现都会提醒整改

B.网格员偶尔会提醒整改

C.网格员极少提醒整改

D.网格员从未提醒过

5.网格员是否主动走访居民、询问诉求，收集社情民意与意见建议?

A.经常上门走访，主动沟通收集意见

B.偶尔走访征集意见

C.基本不走访

D.不清楚

6.您向网格员反映简单民生问题，网格员是否会主动跟进进度、及时向您同步处置情况?（无反馈经历可选择“不涉及”）

A.全程跟进，实时同步进度

B.阶段性同步，跟进较及时

C.很少同步，需要居民主动询问

D.全程无跟进、无反馈

E.不涉及

7.您对网格员的服务态度、沟通方式整体评价?

8.您认为当前网格员工作最需要优化提升的方面?（可多选）【多选题】

A.增加常态化入户走访频次，主动摸排居民需求

B.提升问题研判、处置和闭环解决能力

C.及时精准传达惠民政策、社区通知、便民信息

D.加强主动沟通，主动对接居民、倾听民意

E.优化服务态度，提升服务专业性

F.缩短诉求响应时间，提高办事效率

G.完善问题台账，杜绝拖延推诿

H.其他

9.您是否参与过社区组织的议事协商、居民座谈等活动?

A.多次参与

B.偶尔参与

C.从未参与（若选C，请补充原因:A.不知道活动信息B.没时间C.觉得没意义

D.其他

10.您希望社区在治理方面重点改进哪些方面?（可多选）【多选题】

12.您对社区周边的环境卫生（道路整洁、垃圾清运、噪音控制等）评价如何?

13.您希望社区多开展哪些类型的活动?（可多选）【多选题】

A.老年康养类（健康讲座、义诊）

B.青少年教育类（科普、研学）

C.亲子互动类（手工、故事会）

D.文体娱乐类（广场舞、球类比赛、书画展）

E.便民服务类（家电维修、义剪）

F.其他

三、工作整体满意度及意见建议

3.针对网格员履职提质、社区民生服务优化、社区建设治理、集体经济发展等方面，您有哪些具体的意见、诉求和改进建议?

再次感谢您抽出宝贵时间填写社区调查问卷！祝您生活愉快！