上海三菱电梯江苏分公司组织形象内部调查问卷

尊敬的员工：

您好！

为了全面了解上海三菱电梯江苏分公司的组织形象现状，分析企业自我期望形象与社会公众实际认知之间的差距，进一步优化企业品牌建设、服务管理和公共关系策略，特开展本次内部调查。

本问卷主要面向公司内部员工，调查结果仅用于公共关系学课程研究与组织形象分析，不涉及个人隐私，请您根据实际情况和真实感受填写。您的每一份意见都非常重要，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1. 您所在的岗位类别是:
A. 管理岗位
B. 技术岗位
C. 销售岗位
D. 安装工程岗位
E. 维保服务岗位
F. 客服岗位
G. 行政后勤岗位
H. 其他
*
2. 您在公司的工作年限是:
A. 1年以内
B. 1—3年
C. 3—5年
D. 5—10年
E. 10年以上
*
3. 您的学历是:
A. 大专及以下
B. 本科
C. 硕士及以上
*
4. 您是否直接接触客户:
A. 经常接触
B. 偶尔接触
C. 很少接触
D. 基本不接触
二、组织自我形象期望调查
*
5. 您期望客户对公司产品质量可靠性的评价:
A 非常可靠
B 一般可靠
C 不可靠
*
6. 您期望客户对公司技术先进性的认知程度:
A 非常先进
B 一般先进
C 技术普通
*
7. 您期望客户对公司安装工程规范性的评价:
A 非常规范
B 一般规范
C 不够规范
*
8. 您期望客户对公司维保服务及时性的评价:
A 非常及时
B 一般及时
C 响应较慢
*
9. 您期望客户对公司故障处理专业度的评价:
A 非常专业
B 一般专业
C 专业度不足
*
10. 您期望客户对公司配件供应保障性的评价:
A 非常充足
B 一般保障
C 配件供应不足
*
11. 您期望客户对公司价格与价值匹配度的评价:
A 非常匹配
B 一般匹配
C 性价比较低
*
12. 您期望客户对公司企业社会责任的评价:
A 非常认可
B 一般认可
C 缺乏社会责任感
*
13. 您期望客户对公司员工职业形象的评价:
A 非常专业
B 一般专业
C 形象较差
*
14. 您期望客户对公司品牌行业口碑的评价:
A 非常好
B 一般
C 口碑较差
*
15. 您期望客户在同类电梯品牌中把上海三菱电梯列为:
A 第一选择
B 第二选择
C 第三位及以下
三、组织实际形象认知调查
*
16. 您认为目前客户对公司产品质量可靠性的实际评价:
A 非常可靠
B 一般可靠
C 不够可靠
*
17. 您认为目前客户对公司技术先进性的实际认知:
A 非常先进
B 一般先进
C 技术普通
*
18. 您认为目前客户对公司安装工程规范性的实际评价:
A 非常规范
B 一般规范
C 不够规范
*
19. 您认为目前客户对公司维保服务及时性的实际评价:
A 非常及时
B 一般及时
C 响应较慢
*
20. 您认为目前客户对公司故障处理专业度的实际评价:
A 非常专业
B 一般专业
C 专业度不足
*
21. 您认为目前客户对公司配件供应保障性的实际评价:
A 非常充足
B 一般保障
C 配件供应不足
*
22. 您认为目前客户对公司价格与价值匹配度的实际评价:
A 非常匹配
B 一般匹配
C 性价比较低
*
23. 您认为目前客户对公司企业社会责任的实际评价:
A 非常认可
B 一般认可
C 认可度较低
*
24. 您认为目前客户对公司员工职业形象的实际评价:
A 非常专业
B 一般专业
C 形象较差
*
25. 您认为目前客户对公司品牌行业口碑的实际评价:
A 非常好
B 一般
C 口碑较差
*
26. 您认为目前客户在同类电梯品牌中更倾向将上海三菱电梯列为:
A 第一选择
B 第二选择
C 第三位及以下
四、开放性问题
*
27. 您认为公司目前组织形象最突出的优势是什么?
*
28. 您认为公司当前最需要改进的形象问题是什么?
*
29. 您认为影响客户满意度最主要的因素是什么?【多选题】
A 产品质量
B 服务响应速度
C 维保能力
D 配件供应
E 员工专业形象
F 品牌口碑
G 价格因素
H 其他
*
30. 您对提升上海三菱电梯江苏分公司整体组织形象有哪些建议?
再次感谢您的认真填写与支持！
问卷星提供技术支持
举报