五菱汽车售后服务人员满意度调查问卷

 本问卷旨在了解五菱新能源汽车售后服务人员的工作满意度情况，您的真实感受与宝贵意见对我们至关重要！

本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密，请根据您的实际情况填写。

感谢您的支持与合作！
（一）售后服务人员满意度调查问卷
第一部分：基本信息
*
1.
性别：
男
女
*
2.
年龄：
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46岁以上
*
3.
学历：
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
*
4.
在本岗位工作年限：
1年以内
1-3年
4-6年
7年及以上
*
5.
所在岗位：
技术服务岗（如技师）
服务顾问岗（如前台接待）
备件管理岗
服务主管/经理
其他（请注明）
第二部分：工作满意度现状调查（请根据您的认同程度选择选项）

薪酬福利

*
6.
我对目前的工资收入水平感到满意。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
 公司的绩效奖金制度公平合理。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
公司提供的“五险一金”等福利保障是完善的。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
工作本身

*
9.
工作内容丰富多彩，富有挑战性。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
 我能从工作中获得成就感。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
晋升与发展

*
11.
公司为员工提供了清晰的职业晋升通道。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.
我认为在公司内部有良好的个人发展前景。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
领导管理
*
13.
我的直属领导能够给予有效的工作指导与支持。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
公司的管理层在决策时能听取员工的意见。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
团队氛围
*
15.
我们团队成员之间能够相互信任，协作良好。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
16.
部门内是沟通顺畅高效的。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
工作环境与资源
*
17.
公司提供了安全、舒适的工作环境。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
18.
我拥有完成工作所必须的设备、工具和资源。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
培训与学习
*
19.
公司提供的专业技能培训能够满足我的工作需要。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
20.
公司提供了关于新能源汽车新技术的充足培训
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
整体满意度
*
21.
总的来说，我对目前的工作感到满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第三部分：工作满意度影响因素测量
工作压力
*
22.
我的工作任务繁重，经常需要加班。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
*
23.
工作中面临业绩（如工时、产值)指标压力很大。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
角色模糊
*
24.
我有时不太清楚我的工作职责范围和权限
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
客户压力
*
25.
处理客户投诉或不满情绪让我感到身心俱疲
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
制度公平性
*
26.
我认为公司的考核与奖惩制度执行不够透明。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
变革适应性
*
27.
公司引入的新技术、新流程让我感到难以适应
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
第四部分：开放性问题
*
28.
您认为目前工作中最不满意的是哪方面？为什么？
*
29.
您对提升售后服务人员满意度有哪些建议？
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