政府购买社区居家养老服务中的监督机制：公众意见调查

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1.
您或您家中的老人目前是否正在接受政府购买的社区居家养老服务？
A. 是
B. 否
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2.
您对当前社区居家养老服务的监督机制了解程度如何？
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 一般
D. 不太了解
E. 完全不了解
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3.
 您认为在服务过程中，以下哪些主体应参与监督？（可多选）【多选题】
A. 政府相关部门（如民政、街道等）
B. 服务提供机构内部监督人员
C. 服务对象及其家属
D. 社区居委会或村委会
E. 第三方评估机构
F. 社会公众或媒体
G. 其他（请注明：）
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4.
您认为目前的监督机制在以下哪些环节较为薄弱？（可多选）【多选题】
A. 服务前的资质审核
B. 服务中的过程监督
C. 服务后的效果评估
D. 投诉与反馈处理
E. 责任追究与整改落实
F. 信息公开与透明度
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5.
 您是否知道有效的投诉或建议渠道（如电话、线上平台、社区意见箱等）？
A. 知道，且使用过
B. 知道，但未使用过
C. 听说过，但不清楚具体方式
D. 完全不知道
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6.
如果您或家人对服务不满意，通常会如何处理？（可多选）【多选题】
A. 向服务机构直接反映
B. 向社区或街道办事处投诉
C. 拨打政府监督热线（如12345）
D. 在线上平台评价或举报
E. 不了了之，忍气吞声
F. 其他（请注明：）
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7.
您认为现有监督机制对服务质量的改善效果如何？
A. 效果明显
B. 有一定效果
C. 效果一般
D. 效果较差
E. 完全无效
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8.
您是否了解政府或第三方机构对养老服务进行的定期或随机检查？
A. 经常了解或看到
B. 偶尔听说或看到
C. 极少听说
D. 从未听说
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9.
您认为以下哪项监督措施的缺失是目前最严重的问题？（单选）
A. 缺乏独立、专业的第三方监督机构
B. 监督信息不公开，难以了解服务真实情况
C. 投诉渠道不畅，反馈处理效率低
D. 对违规行为的处罚力度不足
E. 缺乏服务对象的满意度评价机制
F. 其他（请注明：）
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10.
 您对完善政府购买社区居家养老服务的监督机制有哪些具体建议？（简答）
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