凡塔斯（福建）门店员工体验与职业发展匿名调查问卷
问卷说明
亲爱的凡塔斯伙伴：
您好！为了持续提升我们的工作环境、培训体系和成长空间，我们正在进行一项匿名的问卷调查。您的每一个回答都至关重要，将帮助我们更好地倾听大家的声音，共同打造一个更理想的工作场所。
本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于整体分析，我们承诺将对您的个人信息严格保密，请放心并依据您的真实情况填写。大约需要占用您10-15分钟时间。
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凡塔斯（福建）门店员工体验与职业发展匿名调查问卷
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第1题 题目：您所在的岗位是？
前厅服务员
传菜员
收银员
后厨助手
牛排/西餐厨师
训练员/组长
值班经理
其他（请注明）
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第2题 您加入凡塔斯多久了？
3个月以内
3个月-1年
1年-2年
2年以上
*
第3题 您的年龄段是？
00后(24岁及以下)
95后(25-29岁)
90后(30-34岁)
其他
*
第4题 您是通过哪种渠道了解到并加入凡塔斯的？
【多选题】
朋友/家人推荐
招聘网站（如58同城、BOSS直聘）
校园招聘/实习
门店海报/招聘启事
短视频/社交媒体（如抖音、小红书）
其他
*
第5题 在应聘过程中，最吸引您加入凡塔斯的原因是？
【
最多
选择3项】
薪酬福利
工作地点便利
品牌知名度和形象
认为有发展空间
喜欢餐饮行业/西餐
工作氛围感觉不错
其他
*
第6题 您认为公司目前的招聘流程，最需要改进的环节是？
职位信息描述不清晰
面试安排不及时或等待太久
面试反馈不及时或没有反馈
入职手续办理复杂、繁琐
其他
*
第7题 您认为在店里，获得晋升或加薪最主要依靠什么？
【
最多
选择2项】
工作年限/资历
与店长/经理的关系
个人工作业绩和能力
团队协作精神
获得顾客好评
不太清楚
*
第8题 除了薪资之外，什么样的激励最能提升您的工作积极性？
【
最多
选择3项】
公开的表扬和认可
更多的技能培训和学习机会
公平的晋升机会
灵活、自主的排班
有趣的团建活动和福利
游戏化的积分/勋章奖励
其他
*
第9题 如果有一个员工积分奖励系统，您最希望积分可以兑换什么？
热门时段优先排班权
额外带薪休假或“心情假”
实物礼品（如联名潮玩、电子产品）
线下消费券（如电影票、餐饮券）
技能培训课程名额
其他
*
第10题 您入职时接受的岗前培训时长是？
少于1天
1-2天
3-4天
5天及以上
*
第11题 您认为岗前培训的内容是否足以让您胜任初期工作？
完全足够，准备充分
基本足够
不太足够，有些环节需要自己摸索
完全不够，基本靠自己摸索和询问同事
*
第12题 您认为目前的培训方式效果如何？
非常好，系统且易懂
比较好，但可以更生动
一般，主要靠“老带新”，不够规范
效果较差，形式枯燥，难以记住
*
第13题 如果您可以增加一项培训，您最希望是什么？
高效沟通与客诉处理技巧
高峰期多任务处理与抗压训练
新的烹饪或服务技能
团队协作与内部沟通
其他
*
第14题 如果公司将操作流程（SOP）制作成5分钟左右的短视频微课，您认为会对您的学习有多大帮助？
非常有帮助，可以随时随地反复观看
比较有帮助，比纯文字手册更直观
帮助一般，和现在的方式差别不大
没什么帮助
*
第15题 在您的工作中，以下哪些情况让您感到压力最大？
【
最多
选择3项】
高峰期客流过大，手忙脚乱
遇到难以应对的顾客或客诉
前后场沟通不畅，出餐慢/传错菜
同时要处理多项任务
对某些技能或产品知识掌握不熟
其他
*
第16题 您如何评价目前的排班制度？
非常合理，能兼顾门店需求和我的个人时间
基本合理，但偶尔有临时变动
不太合理，经常临时通知或工时过长/过短
非常不合理，完全由管理者决定，不考虑员工感受
*
第17题 当您对工作有意见或建议时，您通常会？
主动向店长/经理提出
和关系好的同事吐槽
通过公司提供的匿名渠道（如意见箱）反馈
保持沉默，觉得说了也没用
*
第18题 总体而言，您对目前在凡塔斯的工作满意吗？(10分为非常满意）
非常不满意
非常满意
*
第19题 如果您有离职的念头，最主要的原因会是什么？
【多选题】
薪酬福利不满意
工作强度大，身体疲惫
排班不合理，影响生活
缺乏发展和晋升空间
与上级或同事关系不融洽
工作内容枯燥，没有成就感
企业文化或管理方式不适应
目前没有离职打算
*
第20题 您认为凡塔斯要成为“最佳雇主”，最需要改进的三个方面是？（请按重要性排序，1为最重要）
【排序题】
薪酬与福利体系
培训与技能发展
职业晋升路径
排班制度与工作生活平衡
管理沟通方式
企业文化与团队氛围
员工认可与激励
其他
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