办税服务厅转型升级基本情况问卷调查

1.您的政治面貌是?（单选）

A、中共党员

B、共青团员

C、群众

D、其他民主党派

2.您的入职时间是?（单选）

A、新招录公务员

B、1-3年

C、3-5年

D、5年以上

4.您所在单位的集体学习时间主要分布在?（单选）

A、上午8点至8点半

B、下午4点以后

C、其他时间

6.您所在单位组织集体学习时，主要学习内容有哪些?）（单选）

A、每次集体学习时都有政治理论学习内容

B、集体学习时有时学习政治理论，有时学习业务知识

C、集体学习时只学习业务知识、没组织过政治理论学习

7.您所在单位组织的政治理论学习效果如何?（单选）

A、政治理论学习存在装门面、摆样子、走过场的问题

B、政治理论学习一定程度上存在就理论学理论，理论与实践有脱节的现象

C、能够针对工作实际学习政治理论，结合效果好

8.您认为党建工作相对业务工作来说，作用是什么?（单选）

A、作用显著，能凝聚合力、提升动力

B、有一定作用，可辅助业务推进

C、作用一般，难以看到实际效果

D、基本无作用，额外增加负担

9.您认为当前党建与业务融合工作存在的主要问题是?（可多选）【多选题】

A、就党建抓党建、无法有机融合

B、重业务轻党建，说起来重要、做起来不要

C、党建就是走走形势、把记录记好材料不缺就行

D、缺乏专业指导，想融合不知如何融合

10.您在税务系统1-3年内短期职业目标是?（可多选）【多选题】

A、熟悉掌握现有业务，提升办税质效

B、考取专业技术资格证书（如税务师、注册会计师、律师）

C、晋升至管理岗位

D、参与重点项目/改革工作

E、准备上级部门或外单位遴选

F、无明确目标

G、其他

11.如果您有晋升机会，您更希望在哪个岗位晋升?（单选）

12.您认为办税服务厅转型升级对职业发展带来了哪些影响?（可多选）【多选题】

A、提供了更多学习新技术、新业务的机会

B、对能力素质提出了更高要求，需要掌握更全面的技能

C、和之前差不多，无明显影响

D、进厅量虽然减少，但征纳互动、热线电话等工作量增加了

E、中台、后台有大量数据分析等方面工作、感觉比之前工作量大

F、其他

13.您希望通过何种方式提升自身业务素质和岗位技能?（可多选）【多选题】

14.转型升级后，您在以下哪些能力方面需要重点提升?（可多选）【多选题】

A、电子税务局操作与运维能力

B、智能办税设备使用能力

C、纳税服务沟通与应急处理能力

D、税收政策解读与精准辅导能力

E、数据分析与风险识别能力

G、团队协作与跨部门联动能力

H、其他

15.您希望单位增加哪些类型的业务学习内容?（可多选）【多选题】

A、新税收政策深度解读

B、跨部门业务（如社保、房产)协同流程

C、智能办税系统实操

D、纳税服务礼仪与沟通技巧

E、数据分析软件应用

F、人工智能在税务领域的应用与发展

G、应急突发情况处理

H、其他

16.您认为当前办税服务厅转型升级在以下哪些方面成效最显著?（可多选）【多选题】

A、办税流程简化，办理效率提升

B、智能办税设备覆盖，自助办税更便捷

C、线上办税渠道完善，“非接触式”办税比较提高

D、服务环境优化，纳税人体验改善

E、内部管理机制更规范，工作衔接更顺畅

F、无明显成效

G、其他

17.转型升级过程中，您在工作中遇到的主要困难有哪些?（可多选）【多选题】

A、电子税务局操作不熟悉，影响工作进度

B、业务政策更新快，学习消化不及时

C、跨部门协作不畅，部分业务衔接存在壁垒

D、工作负荷增加，加班频次增多

E、辅导纳税人压力增加

F、系统故障处理不及时

G、执法有风险、被追责问责风险大

H、其他

18.转型升级后，您认为办税服务厅在内部管理上还需改进哪些方面?（可多选）【多选题】

A、优化绩效考核指标

B、提升辅导培训针对性

C、健全容错纠错机制

D、简化工作流程

E、加强部门间合作

F、改善保障条件（如休息室、更衣室、进驻政务房产大厅人员伙食）

19.您认为开展哪些方式可以释放或缓解基层纳税服务人员的工作压力【多选题】

20.目前您觉得还有哪些诉求希望上级部门加力解决以提升职业幸福感和归属感?（可多选）【多选题】

21.对于进一步推进办税服务厅转型升级，您有哪些更好的意见建议?（开放题）

再次感谢您的积极参与和宝贵意见!