门诊护理各岗位绩效风险、绩效分值设定满意度调查问卷

调查对象：门诊全体护理人员（分诊导诊、治疗室、换药室、采血室、专科门诊护士）
调查目的：摸排各护理岗位绩效分配风险点、现行绩效分值合理性、岗位负荷匹配度，优化门诊绩效考核方案，降低分配矛盾风险
本次调查结果将作为门诊护理绩效方案修订、岗位风险分值调整、绩效分配风险防控的核心参考依据，所有信息严格保密。
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1.
您所在护理岗位（可多选）
【多选题】
门诊导诊
分诊护士
采血室护士
治疗室护士
换药/伤口护理护士
门诊护理组长
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2.
从事本门诊护理岗位年限
□ 1年以内 □ 1-3年 □ 3-5年 □ 5年以上
3-5年
5-10年
10-15年
15年以上
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3.
每日平均接诊/操作工作量
□ 50人次以内 □ 50-100人次 □ 100-150人次 □ 150人次以上
50人次以内
50-100人次
100-150人次
150人次以上
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4.
评价项目1分2分3分4分5分

本人岗位基础绩效分值与岗位工作强度匹配度
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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5.
不同岗位间基础分值差距设置公平性（导诊/采血/治疗/分诊/换药）
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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6.
各项护理操作单项分值设定合理性（采血、注射、换药、治疗等
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
*
7.
高峰时段、节假日、延时加班绩效加分分值标准
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
*
8.
高风险操作（清创、过敏试验、抢救处置）专项加分分值
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
*
9.
机动支援、替班、跨岗位调配绩效补偿分值
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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10.
护理质控、健康宣教、台账记录等非操作类工作分值占比
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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11.
患者投诉、护理不良事件绩效扣分值标准轻重合理性
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
*
12.
绩效分值核算流程透明、计算规则清晰程度
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
*
13.
现行绩效分值体系能体现多劳多得、优绩优酬
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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14.
您认为目前本岗位存在的绩效分配风险（可多选）【多选题】
岗位分值偏低，工作量大、风险高但绩效低
岗位间分值差距过大，低风险岗位分值偏高，存在分配失衡
高风险操作无额外加分，抢救、过敏处置、清创风险与绩效不匹配
非操作类事务（宣教、台账、分诊沟通）不计分或分值极低
高峰加班、延时值守无对应绩效加分
不良事件、投诉扣分过重，一次失误大幅影响月度绩效
机动替班无绩效补偿，额外劳动无分值体现
分值核算标准不透明，不清楚扣分/加分依据
新旧患者量统计口径不一，工作量分值核算有误差
夜班/周末门诊护理岗位绩效补贴不足
无风险岗位津贴绩效折算，职业暴露风险未纳入分值
其他风险
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15.
下列岗位中，您认为绩效分值与岗位风险严重不匹配的岗位（可多选）
【多选题】
分诊（人流量大、传染病筛查、沟通纠纷风险高
采血室（针刺伤、晕血抢救、标本差错风险）
治疗室（皮试过敏、注射不良反应、抢救风险）
换药/伤口护理（感染、复杂创面处置风险）
导诊（纠纷投诉、长时间站立、重复沟通
专科（中医，康复）诊室护理（专科操作、隐私护理、医患沟通风险）
机动/替班护士（工作不固定、随时支援无专项分值）
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16.
造成岗位绩效风险失衡的核心原因（多选）【多选题】
仅以操作数量核算分值，未纳入岗位风险系数
未区分岗位劳动强度、站立时长、心理压力设置系数
高风险操作、应急处置未设置专项绩效分值
非技术性护理工作（沟通、宣教、质控）分值权重过低
扣分机制一刀切，未区分主观失误与客观意外
绩效分配方案未定期征求一线护士意见
无岗位风险分级，所有岗位统一基础分值
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17.
绩效分值优化需求专项调查
是否支持门诊护理岗位设置风险分级系数，高风险岗位基础分值上浮？
非常支持
支持
无所谓
不支持
非常不支持
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18.
您认为应当重点增加分值权重的工作内容（多选） 【多选题】
各类抢救应急处置
过敏、高危患者专项护理
传染病预检筛查工作
复杂伤口、侵入性处置
高峰时段延时加班
医患纠纷沟通安抚
质控、台账、院感工作
跨科室、跨岗位支援替班
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19.
您认为需要下调扣分值标准的情形（多选）【多选题】
无主观过错的意外不良事件
患者无理投诉、非护理责任纠纷
流程制度不完善导致的小差错
新人护士操作疏漏
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20.
理想的门诊护理绩效分值分配模式
【多选题】
基础分（岗位风险系数）+操作量化分+风险专项加分-质控扣分
统一基础分，仅依靠操作工作量拉开差距
以岗位风险等级为主，工作量为辅
其他模式建议：________________________
21.
针对您所在岗位，现行绩效分值存在哪些不合理之处，具体如何调整？
22.
门诊各护理岗位现存绩效分配风险，您有哪些规避、优化建议？
23.
对门诊护理绩效考核、分值核算、公示反馈流程的其他建议：
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