D银行零售业务营销数字化调查问卷

一、基本信息
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1. 请问您的性别是什么?
A. 女性
B. 男性
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2. 您目前处于哪个年龄段?
A. 18-35 岁
B. 36-45 岁
C. 46-60 岁
D. 60-75 岁
E. 75 岁以上
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3. 您家庭的年收入大概在哪个范围内?
A. 10 万以下
B. 11-25 万
C. 26-50 万
D. 51-100 万
E. 100 万以上
二、产品维度
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4. 您认为D银行线上存款、信贷、理财等零售金融产品的种类情况如何?
A. 种类极少，无法满足需求
B. 种类较少，选择有限
C. 种类适中，基本满足
D. 种类丰富，选择多样
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5. 您对D银行手机银行、线上贷款等数字化产品及服务的满意程度如何?
A. 很不满意，体验较差
B. 不太满意，有较多问题
C. 基本满意，偶有不便
D. 非常满意，体验良好
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6.您觉得D银行线上特色金融产品能否满足您的多样化需求?
A. 完全不能满足
B. 不太能满足
C. 基本能满足
D. 完全能满足
三、定价维度
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7. 与其他同类银行相比，您认为D银行线上产品（理财、贷款等）的利率、手续费竞争力如何?
A. 竞争力很差
B. 竞争力较差
C. 竞争力一般
D. 竞争力很强
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8. 您认为D银行线上金融产品的定价模式（优惠、利率调整等）是否多样?
A. 非常单一，无灵活调整
B. 比较单一，调整较少
C. 基本多样，能满足需求
D. 十分多样，灵活度高
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9. 您对 D 银行线上产品的价格及优惠政策整体评价如何?
A. 很不合理，吸引力极低
B. 不太合理，吸引力较低
C. 基本合理，有一定吸引力
D. 非常合理，吸引力很高
四、渠道维度
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10. 您认为D银行手机银行、微信银行等线上渠道的功能完善度如何?
A. 功能极单一，无法满足日常需求
B. 功能较单一，部分需求无法满足
C. 功能基本完善，能满足日常需求
D. 功能完善，可满足各类需求
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11.您觉得 D 银行线上渠道、线下网点的布局是否贴合您的使用习惯?
A. 完全不贴合，使用不便
B. 不太贴合，偶尔不便
C. 基本贴合，使用顺畅
D. 非常贴合，十分便捷
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12.您认为 D 银行各类服务渠道（线上 + 线下）的针对性如何?
A. 毫无针对性，无法匹配需求
B. 针对性较差，匹配度低
C. 有一定针对性，基本匹配
D. 针对性很强，精准匹配需求
五、促销维度
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13.您参与 D 银行线上促销活动（优惠、立减、福利等）的频率如何?
A. 从未参与
B. 偶尔参与（半年 1-2 次）
C. 经常参与（每月 1-2 次）
D. 频繁参与（每周 1 次及以上）
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14. 在众多银行中，您对 D 银行的品牌特色、专属营销活动辨识度如何?
A. 完全无法区分
B. 不太能区分，印象模糊
C. 基本能区分，有一定印象
D. 能快速区分，印象深刻
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15. 您认为 D 银行线上促销活动的形式、福利力度及宣传投入如何?
A. 形式老旧、福利低、宣传少
B. 形式单一、福利一般、宣传不足
C. 形式基本新颖、福利适中、宣传到位
D. 形式新颖、福利丰厚、宣传充分
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