大学生校园快递使用现状调查问卷

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1.
你的年级是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
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2.
你的性别是？
A. 男
B. 女
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3.
你每月的生活费大概在哪个区间？
A. 1000元及以下
B. 1001-1500元
C. 1501-2000元
D. 2001元以上
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4.
你平均每周收/寄快递的总次数是？（填写数字，单位：次）
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5.
你每月在快递（含寄件、超重、包装等）上的总消费金额大概是？（填写数字，单位：元）
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6.
单次寄件的平均价格大概是？（填写数字，单位：元）
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7.
你每次取快递平均需要花费的时间是？（填写数字，单位：分钟）
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8.
 你收快递的主要来源是？（可多选）【多选题】
A. 网购商品
B. 家人/朋友寄来的物品
C. 退换货/售后寄回
D. 其他
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9.
 你寄快递的主要原因是？（可多选）【多选题】
A. 退换网购商品
B. 寄行李/衣物回家
C. 给家人/朋友寄礼物
D. 其他
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10.
你对当前校园快递服务的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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11.
 你最常使用的快递公司是？（可多选）【多选题】
A. 中通
B. 圆通
C. 申通
D. 韵达
E. 顺丰
F. 京东
G. 其他
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12.
你最主要的取件方式是？
A. 校园快递驿站
B. 智能快递柜
C. 上门配送
D. 校外网点自提
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13.
你认为校园快递服务最突出的优点是？
A. 取件位置方便
B. 配送速度较快
C. 收费标准合理
D. 工作人员服务好
E. 没有明显优点
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14.
 你认为校园快递服务最大的缺点是？
A. 排队取件时间长
B. 驿站距离宿舍较远
C. 存在取件乱收费现象
D. 快递破损丢失频发
E. 没有明显缺点
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15.
 你遇到过的快递问题有？（可多选）【多选题】
A. 快递丢失/破损
B. 延迟送达
C. 驿站排队时间过长
D. 取件收费不合理
E. 无明显问题
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16.
你是否遇到过“驿站强制要求次日取件”的情况？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 从未遇到
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17.
 你是否会因为快递问题影响网购/寄件的频率？
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 完全不会
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18.
请按重要程度从高到低，排序影响你选择快递公司的因素【排序题】
  • 配送时效
  • 价格
  • 取件便利性
  • 服务态度
  • 包装安全性
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19.
 请按重要程度从高到低，排序影响你选择取件方式的因素【排序题】
  • 取件距离
  • 取件时间成本
  • 是否收费
  • 取件点服务质量
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20.
你认为校园快递服务最需要改进的地方是什么？
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21.
对于优化校园快递管理，你还有其他建议吗？
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