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残疾人辅助器具满意度调查
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第一部分:基本信息
*
1.
您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
*
2.
您的残疾类别:
A. 视力残疾
B. 听力/言语残疾
C. 肢体残疾
D. 智力/精神残疾
E. 多重残疾
*
3.
您的残疾程度:
A. 一级(极重度)
B. 二级(重度)
C. 三级(中度)
D. 四级(轻度)
*
4.
您的受教育程度:
A. 小学及以下
B. 初中/高中
C. 大专/本科
D. 研究生及以上
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5.
您目前的工作状态:
A. 在职
B. 失业/待业
C. 学生
D. 退休
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6.
您家庭的月人均可支配收入:
A. 1000元以下
B. 1000-3000元
C. 3001-5000元
D. 5000元以上
第二部分:辅具使用现状与多维度效果评估
*
7.
您目前是否拥有并正在使用辅助器具?
A. 是 (请跳转至第9题)
B. 否 (请回答第8题,随后直接跳转至第三部分第18题)
8.
(仅未使用者填写)如果您没有辅具,主要原因是什么?(可多选)
【多选题】
A. 价格太高,买不起
B. 不知道哪里可以买到或缺乏专业指导
C. 觉得产品不美观、笨重或不好用
D. 申请政府免费配发的排队时间长
E. 觉得现有的产品无法解决我的实际困难
【以下为已使用辅具者填写的评估项】
9.
您目前使用的辅具主要获取渠道是:
A. 个人购买
B. 政府免费配发/补贴购买
C. 残联或慈善机构捐赠
D. 租借
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10.
您的辅具目前最常在以下哪种环境中使用?(可多选)
【多选题】
A. 居家室内环境
B. 户外公共场所(如街道、公园)
C. 办公或学习场所
D. 医院或康复机构
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11.
总体而言,您觉得使用辅具后,您的“整体社会参与能力”在多大程度上得到了提升?
A. 1分:基本没变化
B. 2分:有所改善,但依然很大程度上不便
C. 3分:基本能自理,能参与简单社交
D. 4分:较高程度能参与社会工作,仅存在较小不便
E. 5分:完全自主,无障碍参与社交/工作
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12.
在使用现有辅具时,您最常遇到的“受挫”瞬间是什么?(可多选)
【多选题】
A. 遇到台阶、窄门等无障碍设施不完善的环境无法通过
B. 辅具外形引人注目,带来心理压力或引来异样眼光
C. 辅具突发故障或没电,导致自己陷入孤立无援的境地
D. 操作太复杂,经常需要他人协助才能穿戴或使用
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13.
尽管使用了目前的辅具,您觉得现在最让您感到吃力的事情集中在:
A. 应对复杂地形或突发状况
B. 进行复杂的情感表达或深层次交流
C. 进行高强度的体力或办公劳动
*
14.
在选购辅具时,您最看重的三个因素是?()
【请选择3项】
A. 价格与补贴情况
B. 核心功能的稳定性
C. 佩戴/使用的舒适度
D. 售后维修保障
E. 外观设计是否美观、隐蔽
F. 是否具备最新的智能化技术
*
15.
您对目前市面上辅具产品的
功能实用性
评价是
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
16.
您对目前市面上辅具产品的
人性化设计
评价是
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
17.
您对目前市面上辅具产品的
售后
/适配服务
评价是
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
第三部分:市场供需与消费行为决策
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18.
对于一件能显著改善您生活的辅具,您能接受的最高一次性支出是:
A. 500元以下
B. 500-2000元
C. 2001-5000元
D. 5000-10000元
E. 10000元以上
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19.
如果政府提供 50% 的价格补贴,您的购买意愿会:
A. 显著增加
B. 略有增加
C. 无影响
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20.
您对当前辅具市场最不满意的地方在于:
A. 种类单一,没得选
B. 价格虚高,不透明
C. 智能化程度低
D. 缺乏专业的线下试用和适配服务
第四部分:技术趋势与未来意愿
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21.
您对带有 AI 语音交互、自动避障或智翻译功能的辅具感兴趣吗?
A. 非常感兴趣
B. 比较感兴趣
C. 没感觉
D. 担心太复杂不会用
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22.
如果价格合适,您是否愿意尝试“脑机接口”或“仿生骨传导”等前沿技术?
A. 愿意首选尝试
B. 观望一段时间再决定
C. 不愿意,觉得不安全/不成熟
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23.
面向未来的智能辅具,您最希望优先提升以下哪种功能?(可多选,最多3项)
【多选题】
A.实时健康监测与跌倒报警功能
B.能够直接理解大脑意图的“脑机接口”控制
C.能够增强力量、减轻疲劳的机械外骨骼
D.具备情感交流、日常陪伴的AI智能助手
E.与智能家居(自动开关门等)的无缝联动
F.提供更自然、真实的仿生外观(如仿生皮肤)
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