太平洋保险公司养老保险业务客户调查问卷

尊敬的客户：

您好！本问卷旨在了解您对太平洋保险公司养老保险产品的使用体验和意见建议，以便改进产品与服务。问卷采用匿名方式，数据仅用于学术研究。感谢您的配合！
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1.
您的性别
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄
A. 30岁及以下
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 61岁及以上
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3.
您的职业
A. 企业员工
B. 机关事业单位
C. 自由职业
D. 退休人员
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4.
您的月收入
A. 5000元以下
B. 5001-10000元
C. 10001-20000元
D. 20000元以上
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5.
您认为太平洋保险公司不同养老保险产品之间的差异程度如何？
A. 差异非常明显
B. 差异比较明显
C. 差异一般
D. 差异不太明显
E. 几乎没有差异
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6.

您对近三年持有的太平洋养老保险产品实际收益率的评价是？

A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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7.

您通过什么渠道了解到并最终购买了太平洋养老保险产品？

A. 个险代理人推荐
B. 银行网点推荐
C. 太保官网或APP
D. 第三方互联网平台
E. 其他渠道
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8.

您对太平洋保险提供的养老配套服务（如健康管理、养老社区等）的整体评价是？

A. 非常完善
B. 比较完善
C. 一般
D. 不太完善
E. 很不完善
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9.

您认为太平洋保险养老保险产品差异化不足的主要内部原因是什么？

A. 精算技术落后，缺乏细分人群定价能力
B. 产品设计人才不足，创新能力有限
C. 公司策略保守，追求稳妥
D. 其他
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10.

您认为太平洋保险养老保险产品收益率波动较大的主要原因是什么？

A. 资本市场整体波动，投资收益随行就市
B. 公司投资策略偏保守，收益弹性不足
C. 资产负债久期不匹配，利率风险敞口大
D. 其他
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11.

您认为太平洋保险线上渠道获客能力偏弱的主要原因是什么？

A. 线上渠道技术投入不够，平台功能单一
B. 公司资源向个险倾斜，线上预算有限
C. 线上产品与个险产品无差异，缺乏线上专属设计
D. 其他
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12.

您认为太平洋保险养老服务落地效果不佳的主要原因是什么？

A. 养老社区床位有限，入住难
B. 健康服务项目分散，缺乏统一平台
C. 保险产品与服务脱节，买产品后服务跟进慢
D. 其他
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